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情境四：货运站管理工作 任务二 货运站运输业务流程设计 任务二 货运站运输业务流程设计 一、流程原理 设计运输业务流程是为运输项目管理提供规范化的工作程序与量化标准，流程文件实际上是企业的内部法规，有了它企业才能建立起正常的工作规则和工作秩序。科学合理的流程设计可以提高运输绩效，进而提高企业的运行效率和经济效益。运输业务流程因运输项目内容、客户需求、企业条件等的不同而不同。 1、流程 2、流程设计的原则 3、流程图的绘制方法 任务二 货运站运输业务流程设计 流程设计的原则（重点讲解） 做什么事都要遵循一定的原则，流程设计也不例外。建议在进行流程设计时，应当掌握以下基本原则。 (1)以顾客为导向。 (2)以流程为中心。 (3)以人为本的管理团队。 任务二 货运站运输业务流程设计 二、车队管理流程 （一）车队调度操作流程图构筑、绘画、说明编写。 任务二 货运站运输业务流程设计 二、车队管理流程 （二）技术安全部（简称技安部）车队技术安全员工作流程图构筑、绘画、说明编写。 任务二 货运站运输业务流程设计 二、车队管理流程 （三）司机工作流程图构筑、绘画、说明编写。 任务二 货运站运输业务流程设计 二、车队管理流程 （四）押运工作流程图构筑、绘画、说明编写。 任务二 货运站运输业务流程设计 二、车队管理流程 （五）车队财务工作流程图构筑、绘画、说明编写。 任务二 货运站运输业务流程设计 三、货场管理流程 （一）货场发货部操作流程图构筑、绘画、说明编写。 任务二 货运站运输业务流程设计 二、车队管理流程 （二）货场到达(回货)操作流程图构筑、绘画、说明编写。 【实施岗位操作过程】 物流货运公司的管理点集中在站、岗、货、人、车、单上，其中，对货物和车辆的日常管理所使用单据进行严格的控制，确保公司财产和客户财物不受损害，下面介绍几份常用单证。 一、整车《发货清单》 发货人—承运人—收货人 二、零担《物品清单》 三、《出入车辆登记表》 四、《车辆油耗记录卡》 五、《车辆检查表》 六、《车辆安排调动表》 任务二 货运站运输业务流程设计 任务二 货运站运输业务流程设计 说明： 1、打包人员对出库商品进行复核装箱、封包、填写店名，并按划分片区存放包装的货品。 2、发货员复核整理打包记录，填写发货清单，在外包装上详细写明发货地址、电话及取货人，并通知装车发货。 3、核单员依据发货清单核对件数，记录货物装车过磅重量，与司机办理交接手续，复印发货清单递交储运中心主任。 4、司机按公司规定的运输路线与运输方式，办理托运手续，取回运单及有关凭证，交贮运科长审核签字报销。 5、发生运输事故后，及时向承运单位提出索赔。 任务二 货运站运输业务流程设计 任务二 货运站运输业务流程设计 任务二 货运站运输业务流程设计 任务二 货运站运输业务流程设计 【归纳总结】 运输业务流程是运输物流员完成运输服务任务的工作规则和工作秩序。科学合理的业务流程设计可以提高运输绩效，进而提高企业的运行效率和经济效益。运输业务流程是企业流程管理的基础，运输业务流程设计的重点是能够根据企业发展和客户需求变化情况，及时对流程进行调整、再造。一个有效的运输业务流程，不仅可以提高工作效率，还可以减少生产成本、减少设备生产人员的工作负荷、提高设备的生产能力。 【课外学习相关知识】 * *