高效秘书及助理课程9月25公开课.pptVIP

泰思 课 程 大 纲 第一章、秘书及助理工作的价值 第二章、秘书及助理的基本职责与专业技能 第三章、秘书及助理的职业形象与商业礼仪 第四章、秘书及助理技能的提升 第五章、秘书及助理工作的特殊性 第六章、不断提高的职业修养--综合素质 第七章、互动交流 第一章、秘书及助理工作的价值 永远是领导背后的、承上启下的中间人 边学：实实在在做人 边做：踏踏实实做事 边成就：让上司对你满意，让周围能够接受 成为“边学、边做、边成就”的秘书 第二章、秘书及助理的基本职责与专业技能 初级秘书： 包括公司前台接待、电话接线生、事务助理等。职责比较单一，技术含量较低，薪金相对低一些，年龄一般不超过25岁。 中级秘书： 包括部门经理秘书、经理助理等，她们是中层管理者、中小公司经理的帮手。权力和责任相对大一些，处理各种事件的能力要求也高一些，外语水平和计算机应用的能力要求更高一些，并要有很好的协调能力，薪水自然也高一些，年龄一般在25—35岁。 高级秘书： 包括跨国公司执行官秘书、董事会秘书、总裁秘书等。这是处于管理高层的要职，领导能力、协调能力、管理能力都需要多年甚至十几年的培养和修炼，年龄也偏大，这是秘书职位的顶点，到此时才能真正领悟秘书工作的全部内涵。 第二章、秘书及助理的基本职责与专业技能 一、接待及拜访的规范 二、引领的规范：引导客人的技巧、乘电梯的礼仪 三、电话技巧：接