第一章管理与管理者40463.pptVIP

中国石油大学（北京）工商管理学院 主要内容 一、管理的内涵 二、管理的职能 三、管理者的角色 四、管理者的技能 五、管理者的素质 六、管理的性质 一、管理的内涵 （一）管理的概念1.哲学范畴的管理概念： 是指人类在改造世界的过程中，为达到一定目标，通过一定手段和方法，对系统进行协调的一种实践活动。 管理是由心智所驱使的唯一无处不在的人类活动。　　　　　　　 －戴维.B.赫尔茨 本课程对管理做如下界定: 管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制等职能，协调、配置组织机构内外的人员及其它资源，使别人同自己一起或通过别人高效率、愉快地完成既定目标的社会实践过程。 （二）管理的基本特征 1.管理的目的性 2.管理的组织性 3.管理的协调性 4.管理的创新性 管理的特点就是变革——迅速的、不断的、根本的变革。唯一不变的事就是变革。 —— 卡斯特 二、管理的职能( Management Functions) 1.法约尔《工业管理与一般管理》：计划、组织、指挥、协调和控制. 2.古历克于1937年提出管理七大职能： 计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算 3.孔茨与奥唐奈: 计划、组织、人员配备、指导与领导、控制。 4.周三多: 信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新。 5.罗宾斯: 计划、组织、领导与控制。 计划（Planning） ——确立目标； ——建立战略； ——开发分计划以协调行动。 组织（Organizing） ——确定要完成的任务； ——怎样完成； ——由谁去完成。 领导（Leading） ——激励、指导员工； ——选择最有效的交流渠道； ——解决冲突。 控制（Controlling） ——对活动进行监控； ——确保按计划完成任务。 （确立标准；衡量成效；纠正偏差。） 三、管理者的角色( Management Roles) “20年后一家典型的大公司高层管理层人员会不足现在的一半儿，中层管理人员不超过现在的1/3。” 彼得 . F. 德鲁克 明茨伯格的管理者角色理论 （MINTZBERG’S MANAGERIAL ROLES） 亨利·明茨泊格（Henri · Mintzberg），经理角色学派的主要代表人物，1972年在其博士论文《工作中的经理——由有结构的观察确定的经理的活动、角色和程序》的基础上，完成了一部管理著作《经理工作的性质》，这是经理角色学派的经典著作。 明茨伯格将管理者的角色分为三方面十种角色： 信息传播方面 监听者 传播者 发言人 四、管理者的技能（Management Skills） (一)法约尔关于企业人员的能力构成观点 人的管理知识和才能可以通过学校的培训和教育而获得提高。也只有培养出一批知识结构合理、训练有素的优良的管理人员，才能为企业的自下而上的发展和高效运转提供保证。 (二)罗伯特.卡茨关于管理者的技能理论 管理者的职责是变化和复杂的，因此管理者需要特定的技能来履行他的职责和活动。罗伯特.卡茨（Robert L.Katz）研究发现，管理者需要具备三种基本的技能或素质，即技术技能、人际技能和概念技能。 五、管理者的素质 (Management Qualities) 　　　　素质是指个体完成一项工作与任务所具备的基本条件和基本特点，包括感知、技能、能力、气质、性格、兴趣、动机等个人特征。 五、管理者的素质 (Management Qualities) 道德素质(Moral Quality) 心理素质(Psychological Quality) 身体素质(Physical Quality) 知识素质(Knowledge Quality) 六、管理的性质 （一）管理的科学性与艺术性 （二）管理两重性——社会属性与自然属性 管理一方面是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必须的，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性，另一方面，管