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第三章 国际企业的文化环境 第一节 文化的概念、特征及差异 一、文化的概念 一个社会或群体的民族特征、风俗习惯、语言、宗教信仰、道德伦理、价值观念、科学技术、教育、艺术、社会结构等的总和。 二、文化特征 (一)文化是后天习得的 没有遗传 (二)文化具有强制性 (三)文化具有适应性 (四)文化具不断变迁的 直接文化强制 文化的变迁-婚礼 三、文化差异 （一）文化差异产生的原因 （二）低语境文化与高语境文化-区别 1、低语境文化要求交流者将人与时间分开来 2、低语境文化的人通常不喜欢他们不理解或不知道的事物或人 3、低语境文化的人使用非常直接的交流方式， 4、在商业谈判时，低语境文化中的人趋向于线形逻辑思维，高语境文化中的人在谈判时通常使用较为“模糊”的方式 （三）文化差异的衡量指标 1、个体主义与团体主义 2、权利差距：大-集权专制 小-民主参与度高 3、不确定性的规避：高-缺少冒险精神 低- 4、价值观念的刚性与柔性 第二节 语言 一、口头语言 （一）注意语体变化 （二）恰当运用外交语言 （三）慎用谦虚辞令 （四）注意同一种语言的国别或地区差异 （五）注意口译质量 二、文字语言 （一）商品牌名 （二）产品文字说明 1 注意文字的准确性 2 不要夸大其辞 3 注意东道国对进口商品所用文字的有关规定 索尼公司为了寻求一个有独特风格、醒目、简短并能用罗马字母拼