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安监局行为规范制度 天河区安监局贯彻《广州市国家家行政机关及其公务员公共服服务行为规范试行规定》配套套制度之一 一次性告知制度度 第一条为了进一步提高机机关办事效率，杜绝推诿扯皮皮现象和衙门作风，依据《天天河区贯彻%26lt;广州州市国家行政机关及其公务员员公共服务行为规范试行规定定%26gt;的实施意见》》，特制定本制度。 第二条条一次性告知制度是指管理和和服务相对人到机关办事或来来电咨询有关办理事宜时，经经办人员必须一次性告知其所所要办理事项的依据、时限、、程序、所需的全部材料以及及不予办理的理由的制度。 第三条一次性告知制度的要要求： 对管理和服务相对人人要求办理的事项，经办人应应当场审核其有关手续和材料料，对即时办理的事项要即时时办理；对手续、材料不齐全全或不符合法定形式的，应一一次性书面告知其所需补充的的手续和材料；申请人按照书书面告知的要求补充后，经办办人员应当及时予以办理。 对管理和服务相对人所办事事项涉及多个部门的，或相关关手续、材料不清楚，法律法法规和规范性文件规定不明确确等特殊情况，经办人应及时时帮助其咨询了解或请示报告告，并将结果告知当事人，不不能一推了之。 对需一次性性告知的事项，除电话咨询可可用口头一次性告知的形式外外，均要以书面的形式告知当当事人。 各科室要制定办事事服务指南和一次告知材料，，以备办事人员索取。 天河河区安监局贯彻《广州市国家家行政机关及其公务员公共服服务行为规范试行规定》配套套制度之二 限时办事制度 第一条为进一步优化经济发发展环境，提高工作效率，树树立勤政、高效的服务型政府府形象，依据《天河区贯彻%%26lt;广州市国家行政政机关及其公务员公共服务行行为规范试行规定%26gtt;的实施意见》，特制定本本制度。 第二条限时办事制制度是指管理和服务相对人到到机关或局属事业单位办事，，在符合有关规定及手续齐全全的前提下，经办科室或经办办人应在承诺的时限内办结其其所诉求事项的制度。 第三三条各科室要根据自职能要求求，提出各项承办事项的办理理时限，报主要领导或分管领领导审定。 对即办事项，在在管理和服务相对人手续完备备、材料齐全、符合规定的情情况下，要即时予以办理。 对限时办理的事项，经办人人应即时对管理和服务相对人人申报的材料和有关手续进行行审核，并出具收件回执单，，写明所收材料名称、页数、、办结取件时间及经办人，限限时办理事项收件回执单由科科室根据业务工作实际需要自自定。 对管理和服务相对人人诉求事项，无正当理由不准准延时办理，如特殊情况确需需延时办理的，经办人要按照照职权规定报领导审批，并告告知当事人延时办理的理由。。 天河区安监局贯彻《广州州市国家行政机关及其公务员员公共服务行为规范试行规定定》配套制度之三 文明执法法制度 为推进依法行政建设设，营造民主法治、公平正义义、安定有序的社会环境，构构建和谐天河，根据国家法律律法规规章及有关规定，结合合本局实际，制定本制度。 一、执法人员应知法、懂法法。要全面掌握本部门适用的的法律法规及规章规定，做到到熟读、熟知、熟用。 二、、执法人员要做守法的模范。。执法过程或日常生活中，要要严格遵守国家法律法规及规规章规定，不搞特权，不滥用用权力，不拉关系，严格守法法。执行公务时应佩戴执法证证或工作证上岗。 三、执法法人员要严格执法。做到执法法不走形、不变样，坚决排除除个人主观臆断，坚决抵制人人为因素干扰，坚决杜绝徇私私枉法，坚决维护公平正义。。 四、执法人员应当积极普普法。在执法过程及日常生活活中，要积极向群众宣传与本本职业务相关法律法规及规章章规定。 五、执法人员执行行公务应当说明执法依据，增增强执法的透明度，做到执法法对象清楚明白，将执法置于于群众监督之下。 六、执法法人员应当注意工作方式方法法。执法过程中，应当热情服服务，使用文明用语；群众咨咨询办事，对办理程序及所需需材料，当场可以一次性告知知的应当一次性告知；执法时时坚决杜绝粗暴、蛮横等不适适宜的方式方法。 七、对于于群众要求告知监督方式的，，执法人员有义务告知，告知知内容包括监督部门、监督电电话等。 八、严格执行国家家、省、市及本局的相关规定定和工作纪律。 天河区安监监局贯彻《广州市国家行 education on Party membersadvancement activities and enhance awareness of the Communist Youth League education achievements, and vigorously promote the construction of civilization advanced units, units and staff home building a