工商局12315申诉举报中心工作总结.docVIP

工商局12315申诉举报中心工作总结 **县工商行政管理局 12315申诉举报中心心工作总结 20xx年度，，12315消费者申诉举报报中心以“三个代表”重要思思想为指导，坚持“以人为本本”理念，认真贯彻落实国家家、省、市、县局20xx年年度工作会议对消保工作的安安排部署，按照“突出重点、、强化监管、健全网络、提升升维权、执法为民、促进发展展”的总体要求，以推进商品品质量监管关口前移，加强流流通领域商品质量为重点，严严厉打击制售假冒伪劣商返奈奈シㄐ形绦晟?23115消费者申诉举报网络建设设，认真受理消费者的申诉举举报，勤奋工作，狠抓落实，，保证了各项工作的圆满完成成。现将20xx年123115工作总结如下：一、成功功组织进行了**县 20xxx年12月8日，在市消协协、县委、县政府、县人大及及有关单位的支持下，组织召召开了**县消费者协会第三三届代表大会，会议选举产生生了县消费者协会第三届理事事会理事、常务理事、副会长长、会长、名誉会长、秘书长长、副秘书长，组成了**县县第三届消费者协会，新任第第三届消费者协会会长****同志对本届消协工作作了全全面安排和部署。 12315维权网络建设 12315维权权网络建设，力争将维权网络络建到村组、学校、超市、社社区，今年在原有投诉站1006个的基础上，又新建投诉诉站52个，骋请了50余名名热心消保维权的人士作为专专职或兼职的两站工作人员。。同时，积极创造条件，整合合我县12315资源，逐步步把12315网络构建成综综合执法网络。 1、开展了了315“国际消费者权益保保护日”活动。今年315期期间，局领导高度重视，我中中心周密安排部署了315活活动，活动紧紧围绕中消协220xx年“健康·维权”年年主题，在全县设立了一个主主会场，6个分会场，开展了了声势浩大、形势多样的宣传传咨询活动，集中进行了假冒冒伪劣商品展示、法规宣传和和受理咨询服务活动。在县城城主会场、县电信局及利家超超市等企业及有关部门积极参参与并配合了该活动。活动期期间，共出动人员200人//次，流动宣传车4台/次，，发放宣传资料20xx余份份，处理投诉20余件，提供供咨询500人/次，赵局长长在县电视台作了开展3155活动的电视讲话，把活动推推到了高潮。 2、开展了广广泛的消保维权宣传活动。在在日常咨询、受理、调解工作作中，注重了消保维权的广泛泛宣传，并开展了送法下乡、、送法进社区、送法进学校、、送法进超市活动，共发放宣宣传资料20xx余份，给企企业、个体工商户征订《中国国消费者杂志》60份，在市市红盾信息网上发布典型投诉诉案例3件，加强了消费维权权的宣传力度。 3、进行了了“诚信兴商”宣传月活动。。在10月分，根据上局安排排，在全县进行了“诚信兴商商”宣传月活动，共张贴宣传传标语50份，宣传横幅100幅，评选诚信企业2家。 1、做好食品安安全监管工作。根据市局部署署，今年开展了食品安全专项项执法检查，重点检查了饮料料、酒、奶制品、儿童食品、、营养保健品、豆制品、腌熏熏制品、调味品、罐头、食用用油等十大类品种，以“六查查六看”为主要监管内容，加加强了对食品经营单位的日常常巡查，实行了不合格食品退退市制度和进货、销售台帐制制度。 2、组织开展了各项项专项市场检查。开展了双节节市场检查，清查“苏丹红””一号行动、农资市场、饮品品市场、月饼市场、盐业市场场、医药市场等专项整治。组组织查处了县盐业公司滥收费费用的不正当竞争案，查扣假假冒侵权的“喨嗓”600袋袋，收缴“V爽”不合格饮品品标识200张、虚假医药广广告20xx份，收缴一批过过期、变质食品，收取罚没款款5100元。 1、热心值值守电话，打造民心工程。受受理消费者投诉是123155中心的一项日常工作。今年年我中心坚持24小时受理制制，做好了春节、五一、十一一节假日期间的值班维权工作作，坚持节假日和24小时不不放松，方便消费者投诉。 2、认真处理消费者投诉。今今年我中心根据《消法》赋予予的职能，认真受理每起投诉诉，共受理投诉154起，调调解成功151起，支持到法法院起诉3起，立案查处7起起，为消费者挽回经济损失668万元。 3、加强消保维维权的调研。对消费者投诉的的新情况、新问题积极研究，，重视和关注消费者投诉的热热点及难点，坚持对投诉按月月进行分析，今年共发放消费费警示4次，共撰写我县食品品安全、服务消费领域监管调调查报告两篇，整合123115构建综合执法网络调研论论文1篇，上报典型投诉案例例3篇。 **县工商行政政管理局　　　　　　　　　　 education on Party membersadvancement activities and enhance awareness of the Communist Youth