第七章配送员工管理.pptVIP

第七章 配送员工管理(补充内容) 第一节 配送员工管理概述 第二节 配送工作分析 第三节 配送员工的选聘 第四节 配送员工的培训 第五节 配送员工的绩效考核 第一节 配送员工管理概述 一、人力资源管理的概念和发展过程 二、配送员工管理的工作内容 三、配送员工管理的基本原则 一、人力资源管理的概念和发展过程 人力资源管理 是指为了实现既定的目标（如提高劳动生产率、职工生活质量、经济效益等），采用计划、组织、指挥、监督、激励和控制等有效措施和手段，充分开发和利用组织系统中的人力资源，所进行的一系列活动的总称。 它是研究组织中人与人关系的调整、人与事的配合，充分开发人力资源，挖掘人的潜力，调动人的积极性，提高工作效率，实现组织目标的理论、方法、工具和技术。 人力资源管理经历了以下几个发展阶段 第一阶段，“档案管理”阶段，它代表了20世纪60年代中期人力资源管理的状况。 这一阶段的特点是，雇主对雇员的关心程度增加，新员工的录用、职前教育、人事档案管理（出生年月、参加工作时间、受教育程度等的记载）和公司活动计划等工作，都由人事部门操办。但缺乏对工作性质、目标的明确认识，也没有清晰的条理。 第二阶段，继1964年美国《民权法》通过之后开始的“政府职责”阶段。 这一阶段的显著特点是，政府介入和法律规定开始在各个方面影响就业，但企业的高级领导人仍将人力资源管理成本视