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浅谈收费站优质服务 一、高速收费不是永远高高枕无忧的垄断企业，不是完完全与竞争绝缘的。在现阶段段来说，高速收费还似乎不存存在竞争的问题，但是倘若高高速收费不能让客户满意，在在一定程度上还会造成客源的的流失。客户可能选择其他的的方式来避开高速服务。另外外虽然现在高速服务还没有同同行竞争，但现今是一个开放放的市场经济，难保将来在同同一地区会出现同样性质企业业，假如现在我们没有认识到到提供优质服务的重要性，必必将使我们在将来的工作中陷陷入被动之中。要以发展的眼眼光看待现今的高速收费，认认识到高速收费与竞争是不绝绝缘的。既然高速收费不排除除竞争，那么提供优质服务是是我们高速收费的必然也是唯唯一的选择。 二、高速收费费服务形象是整个地区的形象象。 高速收费服务形象直接接关系到一个地区的形象。说说高速收费服务是一个地区的的窗口一点也不为过，它是很很多客户第一个接触到的本地地区的服务系统，高速收费能能否提供优质高效的服务，在在一定程度上影响了客户对本本地区人文环境的看法。假如如在高速收费服务环节就给客客户留下了一个十分不好的印印象，那么很有可能改变了客客户对整个地区的看法，乃至至影响到整个城市的形象问题题。 三、一个高速收费窗口口的服务形象影响着整个高速速系统的形象。以前的垄断行行业，口碑总不是很好，在人人们的印象中，这些系 统中中的人总是蛮横无理，想怎么么样就怎么样，一点也不顾及及服务对