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自来水厂厂长助理年终述职报告 本文作者者：石艳华 文秘网原创投稿稿 自来水厂厂长助理年终终述职报告 我于09年元月月一日聘任为厂长助理并兼任任供水营业部主任，主管供水水营业部工作，回顾一年来自自己所走过的历程，在厂领导导班子的正确领导之下，我作作为一名新的班子成员，坚持持以科学发展观为统领，摆正正自己的位置，围绕厂部年初初目标任务为中心工作，真抓抓实干，扎实工作，在部门同同事共同努力下，圆满完成了了厂部年初下达的各项经济指指标，现就一年来工作思想情情况，作如下简要汇报： 在思想政治方面，逐步坚定定树立起自己的政治理想信念念，不断加强自身修养，树立立正确的世界观、人生观和价价值观，坚定自己的立场，以以厂领导为核心，以目标任务务为中心开展工作。正确处理理工作和学习的关系，认真学学习科学发展观，并把科学发发展观的服务理念用到实际工工作中来，带领部门员工敬岗岗爱业，务实工作。 在廉廉洁自律方面，我认真执行和和严格遵守厂部各项规定，自自觉抵制各种不正之风，做到到严格约束自己，秉公办事。。 在工作实践方面，我始始终牢固树立全心全意为人民民服务的宗旨，正确对待手中中的权力，任劳任怨，扎实工工作。一年来，自己根据制定定的努力方向严格要求自己，，在不断学习和探索管理经验验，在工作上从以下几个方面面狠下功夫： 一、 加强强自我学习，不断提高政治思思想素质。 优质服务是关关系到水厂生存的大事，又与与水厂经济任务密切联系，只只有把优质服务搞好了，才能能得到用户理解支持，才能增增强职工的爱岗敬业、全心为为民的服务理念，才能更好地地开展工作。在工作和生活中中，我始终绷紧这根弦，在学学习上求深入，对照工作实际际，虚心请教，查找并改正不不足，切实在思想上和行动上上树立起为民服务的宗旨观念念。 二、 找准定位，工工作狠抓落实 作为班子副副职，我在工作中找准定位，，扮好角色，补位不缺位，到到位不越位，积极协助厂长书书记搞好各方面工作，特别是是本质工作，在强化部门领导导责任的同时，把任务目标分分解，层层包干，敢抓真干，，从多角度、多方面监督督促促到位，把每一项任务落实到到实处。 1、在狠抓抄表表质量上，建立了每月抄表员员互查制度，由抄表员自查、、厂部随机抽查作为考核依据据，兑现奖惩。建立了用水大大户月用水档案，及时对水量量异常分析。每月底统计出每每位抄表员每个账本的抄表户户数、实抄水量、水价变更、、欠费金额等，并同上月对比比，作为工作目标定位。 2、在水费催缴上，多管齐下下，抄表员抄表同时，口头通通知、催费单送达、电话手机机催缴、短信群发、电视报纸纸宣传、电子屏滚动播放催费费信息、上门催停等等措施，，保证了水费顺利回收。 3、在为民服务上，总是站站在用户角度上，为用户利益益着想，在收费室对收费员实实行电子服务评价，提高服务务监督。入户时帮忙预存水费费，避免了新装用户首次缴费费延误引起不必要的水费违约约金；为提醒用户及时缴费，，每月发送一次水费短信提醒醒通知；为加强同用户沟通，，强化了同小区物业联系方便便通道。对已收取代维费的用用户，表前管道配件免费维护护。 4、在后勤服务上，，配备了专职维修服务人员，，由抄表员带修、同用户预约约等及时快捷上门维修服务。。 三、 严于律己，带头头遵守厂部各项规章制度。 没有规矩，不成方圆。针针对部门岗位多，工作性质不不同，在年初，及时修订了部部门岗位职责、班组长职责、、岗位考核细则、岗位聘用录录用人员政策、抄表人员四定定方案，抄表奖惩管理规定等等等并带头遵守，不高特殊，，顾大局，讲奉献，树正气，，不计较个人得失，做到人人人在制度面前平等，工作上以以制度管人，用人来管事。 通过一年来的学习和工作作，取得一点成绩，但还存在在差距，因此在今后的工作中中对自己提出以下四个要求：： 1、我都要努力到“五五勤”即眼勤、耳勤、脑勤、、手勤、腿勤,、诚心当好““四员”即为厂领导当好参谋谋员、信息员、宣传员和服务务员。 2、加强修养,时时刻注意自我约束。 我始始终牢记自己是水厂领导身边边的一名员工,严于律己,宽宽以待人;坦荡处事,自重自自爱。努力做到对上不轻漫,,对下不张狂,对外不卑不充充,注意用自已的一言一行,,维护水厂的整体形象。 3、尽心履职, 摆正自己己的位置，全心全意当好配角角。 作为厂长助理,我认为为，没有什么谋求利益和享受受待遇的权力,只有承担责任任、带头工作的义务。在平时时的工作中,对领导交办的工工作,做到不讨价还价,保质质保量完成;对自己分内的工工作积极对待,努力完成,做做到既不越位,又要到位,更更不失职。 4、勤奋工作作,回报领导和同事的关爱 我能有今天,永远也不会会忘记厂领导和同事们的关爱爱。我将会珍惜这份来之不易易的工作,珍惜这良好的工作作环境,工作不仅是我谋生的的