1.高階主管的行為.pptVIP

TQM的研究構面 1.高階主管的行為 2.組織運作與溝通 3.教育訓練 4.員工參與 5. 衛星工廠的管理 6.流程管理 7.建立標竿制度與認證 8.持續改善 9.顧客滿意 10.品質成本與衡量。 2.組織運作與溝通 3.教育訓練 職前教育 任職期間一般教育 團隊教育 QC Check 4.流程管理 標準化 設計品質管理 製造品質 物流/倉儲服務品質 5.AQ審查制度 6.供應商管理 衛星工廠的管理輔導 進料品質保證體系 零件品質評價 7.衛星工廠的管理 日常性 中衛體系 教育訓練 8.品質要素 理所當然品質要素 a.堅固 b.耐用 c.鏡面鋼板 d.魚肉保鮮盒 魅力品質要素 a.門未關好語音警示功能 b.W雙效抗菌脫臭 c.電子操控設計 d.環保新斷熱材 e.魔術調整式透明盤 f.急凍功能 一元的品質要素 a. 環保新冷媒 b. 冰箱外觀 松下電器小團隊實行方針 落實全員改善品質意識。 良化企業體質。 徹底落實品質管理活動。 經驗累積，產生尊重員工、組員的互動關係，讓員工更加融洽。 松下電器小團隊組織 小團隊的活動內容、步驟 松下小團體的教育訓練 小團隊間的交流/競賽 交流活動 發表會 國內競賽活動 國外競賽/交流活動 改善提案評分的標準 『構想』創新度。 『純益』的增加。 顧客滿意、品質、安全衛生、市場佔有率等成果。