消费者行为学教第八章第二次课信息搜索.docVIP

课 题 第八章消费者决策过程---信息搜索 需 2 课时 教学目的要 求 通过本次课的教学，让学生掌握消费者信息搜索的渠道，理解影响消费者信息搜索的因素。 教学重 点 消费者信息搜索渠道 教学难 点 消费者需求的确认 教案编写日期 年 月 日 教 学 内 容 与 教 学 过 程 提示与补充 组织教学： 点名考勤 课前回顾： 消费者购买行为类型 新课： 信息搜索 1、信息搜寻的分类 购前信息搜索：消费者易购买为目的所采取的信息搜索活动 持续性信息搜索：并非为了特定的目的而进行搜索，仅仅因为消费者对某种商品感兴趣而与购买与否无关。 内部搜索：消费者试图从长期记忆中提取与购买产品或服务有关的信息的过程。 外部搜索：消费者通过外部环境的各种不同来源获取相关产品或服务的信息的过程。 2.信息来源 内部信息搜集： 内部信息搜集一般先与外部信息搜集。 内部信息类型：产品评价标准信息；备选品牌信息；备选品牌具体特征或属性的信息。 外部信息搜索： （1）商业来源 （2）公共来源 （3）网络来源 （4）个人来源 （5）试验来源 3、影响外部信息搜集的因素 从经济分析：当边际成本=边际收益时，消费者停止搜索。 影响边际成本的因素：购物距离及交通费用、时间的机会成本。 从决策角度分析：主要考虑三种因素， 购买