销售部管理制度手册77182.docVIP

第一章 岗位职责 销售经理 负责执行各经营车型的商务政策，并积极向上报材料和信息； 负责本部门和其他部门的协调以及本部门员工的管理； 根据特约店的总体经营目标，制订销售部相应的年度销售计划 及销售策略并执行； 检查、监督和辅导销售人员完成销售目标计划； 检查销售部各项规章和流程的执行情况； 分阶段对本部门员工进行政策、市场营销、现场流程和安全教育培训； 收集、处理、分析和反馈竞争对手的信息； 每天召开晨会、夕会，维持良好的工作气氛与高昂的士气； 保证库存的合理情，做好进销存计划。 销售主管 带领销售顾问完成销售经理下达的任务，做好展厅内的销售工作； 分析销售个案，协助销售顾问成交； 汇集销售信息，建立客户档案，并对客户进行分级和分类； 市场信息收集、处理、分析和反馈。 店内讲师 根据销售工作需求制定培训计划（一年）； 按计划开展经常性的培训活动（利用朝会和夕会）； 承担新车型及其他专项培训的转训工作，并对其效果负责； 随时收集、总结同事、团队及个人经验，丰富培训内容，自主开发培训教材； 兼任展厅“SSI“职务，协助销售经理做好销售管理工作； 定期将培训计划及实施情况报告销售部培训科（每半年一次）。 销售顾问 开发新客户（展厅接待/陌生拜访），完成销售主管下达的任务； 对客户进行有效管理，让客户满意，创造忠诚客户； 负责向客户介绍车辆主要性能和价格； 负责向客户说明购车程序