业务流程-再造的颠覆性.docVIP

业务流程-再造的颠覆性 企业进行流程再造的具体做法，就是充分借助现代信息技术，以业务流程的彻底变革为核心，突破传统的“职能分工”概念，通过辨识、分解、评估业务流程中各个环节，对不必要的流程进行删除、压缩、整合、外包，以有利于开发客户价值为标准，来重新设计业务流程，重新建设组织架构，重新改造经营管理模式。整个流程再造过程其实就是一个对传统企业管理方法和理念加以颠覆、重组、更新的过程，是凤凰涅,,,,,后的新生。新生以死亡为前提，再造以颠覆为前提。流程再造的颠覆性表现在两个方面一是对传统分工理论的颠覆；二是对经典官僚组织体制的颠覆。,,对传统分工理论的颠覆　,,分工理论的鼻祖是亚当?斯密，他在《国民财富的性质和原因的研究》中对劳动分工进行了原理式剖析（详见本刊2007年第3期）。斯密的分工理论在工业社会的实践中得到了最为广泛的运用，诸多公司都是斯密理论的践行者。时至今日，分工理论由制造业推广到服务业，由营利组织推广到非营利组织，几乎没有一个企业能够背离它。由分工而建立的管理规则，指导着企业的运行与发展已经长达两个世纪。　,,在分工理论指导下，通过分解企业的整个生产流程和经营流程，依此配备管理人员、技术人员、蓝领工人、服务人员等等，把一个复杂的工作分解成多个简单的工作，进而提高工作人员的技术熟练程度和现场的工作效率。然而，在20世纪即将结束的90年代，这套分工理论受到了挑战。分工形成的