第四讲 秘书职业形象.ppt

③亲密注视区域。这是在亲人之间、恋人之间、家庭成员之间使用的一种注视方式。其区域是从双眼到胸部之间一个较大的倒三角区。这种注视往往带着亲昵、爱恋的感情色彩，所以非亲密关系 的人不应使用这种注视 方式。 亲密注视区域 （3）目光注视的方式 ①当开始与人说话时，目光要先集中注视对方；听人说话时，也要看着对方可看的区域，这是一种既讲礼貌又不易疲劳的方法。 ②如果表示对谈话感兴趣，就要用柔和友善的目光正视对方的眼区。如果想要中断与对方的谈话，可以有意识地将目光稍稍转向他处。 ③当对方说错话拘谨害羞时，不要马上转移自己的视线，而是要用亲切、柔和、理解的目光继续看着对方，否则对方会误认为你高傲，在讽刺和嘲笑他。 ④尽量不要将两眼视线直射对方眼睛，因为对方除了会以为你在窥视他心中的隐秘，还会认为在向他表示不信任、审视和抗议。 ⑤在谈兴正浓时，切勿东张西望或看表，否则对方会以为你听得不耐烦。 ⑥无论是使用哪种注视，都要注意不可将视线长时间固定在所要注视的位置上，应间或性地将视线移开，这样能使对方心理放松，感觉平等，易于交往。 2）微笑 （1）微笑的作用 微笑被称之为社交的“通行证”。真正的微笑应发自内心的，渗透着自己的真实情感、表里如一、毫无包装或矫饰、目光柔和，神情友善、愉悦、自然、真挚，只有这样的微笑，才是真正具有感染力的笑。 微笑对自身而言，表示心情愉快；对 他人而言，则表示尊重和善意。微笑 让交往的双方体验到亲切感，因此,它 能起到迅速缩短交往双方的距离的作 用。微笑具有强化有声语言沟通的功 能，可增进友谊和交流。 （2）微笑的训练方法 ①不露牙齿的微笑 嘴角两端稍稍用力向上拉，使两端嘴角向上翘起，让唇线略成弧形，在不牵动鼻子，不发出笑声、不露出牙齿的前提下，微微一笑。 ②标准口形的笑 嘴角两端稍稍用力向上拉，使两端 嘴角向上翘起，两唇分开，露出六颗牙 齿。这可借助一些辅助工具进行训练， 我们经常念的一些词、字，正好是微笑最佳的口型，中文的“茄子”，英文字母“G”、“V”等，奥运礼仪小姐则用牙齿咬住筷子，这也是训练微笑的一种方法。 秘书职业形象，即秘书从业人员在公务和商务交往活动过程中向他人展示的仪容修饰、着装打扮、行为举止等方面的形态，秘书在公务和商务活动中须按职业礼仪规范要求对自己的面容进行修饰打扮、着装及佩戴饰品，在与人交往时，举手投足等仪态也得按规范要求操作，从而向交往对象展示自然优雅，严谨规范的秘书个体形象。 本讲小结 女性秘书在职场穿着的正装是什么？其正装服装的穿着及服装饰品配件的佩戴有什么规范要求？ 男性秘书在职场穿着的正装是什么？其正装服装的穿着及服装饰品配件的佩戴有什么规范要求？ 服装的款色与个人的形体肤色应怎样搭配才能起到互补的作用？ 什么叫“三色原则”？“三一定律”是指什么？女性在社交场合可配戴几件套的首饰？ 在社交和公务场合中男女应该怎样的站姿才符合礼仪规范要求？ 在社交和公务场合中男女的坐姿有什么规范要求？ 一、思考 1 2 3 4 5 6 案例（一） 中信集团下属的宏达贸易公司最近来了一位秘书叫李兰，她在工作方面没有什么问题，也非常勤快，可在形象上，就是给人不太得体的感觉。有那么一天，李兰气喘吁吁地从外面办事回到公司，满头大汗。她忘了擦汗，就像个假小子一样开始给客户打电话。同事见她头发沾在眼角边，便说：“小李，看你出了那么多汗，去补个妆吧。” “没什么。”小李一点也不在意，继续埋头干活。 过了不久，李兰又以一副新面孔展现给公司的同事，她脸上的粉涂得那么厚，整个一戏台上的媒婆，差点吓了同事一跳。 可能是性格的缘故，李兰对自己的外在形象不太在意，或者即使在意也处理不当，这也许是她的一大缺陷。 请问：李兰有哪些不太得体的地方？秘书良好的职业形象表现在哪些方面？ 二、案例分析 一、情景实训 秘书出席正式公务和商务场合的着装、仪容修饰及仪态行为训练 1.实训目标： 熟练掌握秘书出席正式公各和商务场合的着装、仪容修饰及仪态行为的规范要求。 2.实训内容： 正式公务和商务场合男女正装的规范穿着，服装饰品附件的佩戴；正式公务和商务场合男女淡妆的化妆；正式公务和商务场合男女的规范仪态行为（站姿、行姿、坐姿、蹲姿、手势、表情）。 3.实训要求： （1）本实训可选择