物业管理企业的制3度建设.docVIP

物业管理企业的制度建设 物业管理企业必须不断建立与完善企业内部的各项规章制度，并通过贯彻落实，实现管理与服务工作的规范化、程序化、标准化，提高企业管理水平。 （一）企业内部管理制度建设 企业内部管理制度主要有员工管理条例、部门职责及员工岗位责任制度以及企业综合管理制度。 员工管理条例，是通过制定员工管理条例可以规范员工行为，提高员工的工作效率。　　 部门职责及员工岗位责任制度，主要明确岗位职责，加强岗位管理及员工的工作责任心管理。 企业综合管理制度，可以提高企业的综合管理水平，实现企业向专业化、规模化方向发展。 （二）企业外部管理制度建设 企业外部管理制度可以协调节物业管理企业与业主之间的沟通，提高物业管理水平，实现物业管理专业化，规范化，标准化，从而可以为业主提供一流的物业管理水平。企业外部管理制度建设主要包括以下几个内容：物业接管验收制度；楼宇入住制度；装修管理制度；业主公约制度；公共设施公用部位使用管理制度；车辆人员出入管理制度。 物业管理企业的权利与义务 住宅小区根据《城市新建住宅小区管理办法》，以及各地地方性法规的有关规定，物业管理企业应享有相应的权利和义务。 1、物业管理企业的权利主要有以下几点：依法制定小区管理办法；依据合同和法规对小区实施管理；依据合同和法规收取管理服务费用；有权制止违反规章制度的行为；有权要求管委会协助管理；有权选聘专业公司承担专项管理；有权实施