04組织结构及部门工作职责.docVIP

程序文件 受控文件 编号 BS- HR- 001 组织结构及部门工作职责 版本 第一版 修订 第0次修改 1 目的范围 明确酒店各部门管理职责的划分和权限的配备，以便部门管理人员履行职责，并确保酒店管理规范，有效控制经营工作。本程序文件适用于各部门。 2 引用标准 ISO9001:2000 5.5 职责、权限和沟通 6.3 基础设施 3 管理职责 3.1 酒店总经理确定各部门工作职责。 3.2 行政人事部及各部门经理确定相关部门组织结构并报总经理审批。 3.3 根据确定的管理经营职责和权限，各级管理人员依据管理目的，带领全体员工完成各项经营管理指标，全面提高酒店服务质量和服务水平，达到经济效益和社会效益双盈。 4 各部门组织结构及工作职责 4.1 酒店组织结构 碧海阳光国际温泉中心组织架构图 4.2 总经理室组织结构及工作职责 4.2.1 工作职责 1）总经理室属于酒店决策部门，负责制定酒店经营管理目标，负责质量方针的建立，确定酒店经营计划、经营方针，并指挥实施。对各部门的工作进行协调和督促，确保酒店各项经营管理指标得以完成。 2）负责重要客人的接待工作，建立并保持与社会各界的联系与沟通，树立