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新员工考试试卷 姓名： 科室： 评分： 填空题（每空2分，共28分） 1、医院的四个基本的文化理念： 、 、 以及开放分享，其中 是医院的底线和生命。 2、职业生涯规划阶段一共分成五个时期：分别是职业的选择期 ，职业的 、职业中期，职业晚期，以及职业的退出期。 3、沟通部分要想让客户满意。需要满足三条标准，第一个充分了解客户的 ，第二个及时，第三个是周到。 5、接会议通知后，应提前 分钟到场。 6、禁止使用办公电话拨打168等信息台、利用电话聊天，私自上网。出现信息费和非工作电话长话费、市话费，一经查实，由当事人支付，同时处予 倍罚款。 7、 对员工而言，是机密性及私人性的资料。 8、倾听的技巧，一是听事实，二是听 。 9、职场心语：职场沟通中有 比有道理更重要 10、 与 是员工获得发展的最主要依据。 11、医院的核心价值观 。 二、选择题（单选或多选，每题5分，共25分） 1、核心竞争力，提出两个观点：从顾客的观点看——我们的产品无可替代；从竞争者的观点看——我们的能力（ ）。