护士长的管理艺术张春英_培训课件.pptVIP

护士长的管理艺术 护理部 张春英 2015年5月 世界上没有完全相同的两片叶子， 同样也没有完全相同的两个人。 护理管理是一种行为过程。 管理者 被管理者 组织形式 方法 指挥 协调 控制 管理者的工作必须卓有成效！ 管理首先应该有效，实际上，让自身成功，让自身成效不高的管理者管好下属，那几乎是不可能的。 管理在很大程度上是要身体力行的，如果管理者不懂得如何在自己的工作中做到卓有成效，就会给其他人树立错误的榜样。 富有管理艺术的护士长 善于用简练的语言表达自己的意图 善于做思想工作，抓住护士的心理 善于交往，能够与各种不同意见的人沟通思想 善于明察秋毫，明辨是非 注：管理艺术包括决策艺术、指挥艺术、交谈艺术、激励艺术、协调艺术 作风民主，宽宏待人 宽宏是在一定范围内，不怕他们工作和生活中有缺点和错误，而是捕捉有利的时机进行启示、诱导和教育。 世界上最宽阔的是海洋，比海洋更宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的胸怀。——雨果 ?  作风民主，宽宏待人 护士长的作风民主、宽宏待人，能使下属护士产生安全感，大家不必担心穿小鞋，抓辫子，心情舒畅，有利团结，增加凝聚力。 公正和公开 护士长绝不可厚此薄彼，这样最容易引起护士与护士，护士与护士长之间的矛盾，护理工作质量势必受到影响。 公正和公开 护士长尽可能地让大家知道，你对工作的想法和打算。要让护士参与讨论与她们切身利益有关的计划和决