PS異系统切换出成功率低的问题分析经典案例.doc

PS异系统切换出成功率低的问题分析 问题描述： 自03-08至03-11期间，小区12021的PS异系统切换出成功率一直不高，甚至在03-10日和03-11日陡然下降至2.78%和0.99%。 原因分析： 1、异系统邻区关系配置不合理； 2、异系统邻区参数配置不一致； 3、GSM设备问题（设备异常告警）； 4、GSM小区问题（小区拥塞、存在外部干扰、小区信号弱等）； 5、用户USIM卡开户问题或者终端问题 问题处理： 根据FMA对小区12021的PS异系统切换情况分析，发现切换失败的原因几乎全是物理信道配置失败，此类失败可能是2G小区信号弱或者受干扰导致的，同时检查邻区关系和邻区参数也是必不可少的步骤，邻区关系配置不合理或参数不一致会导致UE无法切换到信号最强的GSM小区而切向信号差的目标GSM小区，导致切换成功率低，于是进行以下分析处理： 1、检查小区12021的异系统邻区关系，没有发现邻区漏配或配置不合理的情况； 2、将小区12021配置的GSM邻区参数与2G现网中相对应的小区参数进行对比，都是一致的，没有发现异常； 3、通过查询“两两异系统小区切换测量”的结果，可知小区12021的PS异系统切换失败主要集中在GSM小区：57021、57022、57023之间，经M2000查询2G侧的这些小区均无告警，且状态正常，没有拥塞、干扰等问题； 4、排除了以上可能性后，同时也可发现与小区12021发生切换切换的异系统小区均为其共站的GSM900小区： CellGCellId Time(As hour) VS.IRATHO.SuccOutPSUTRAN.N VS.IRATHO.FaiOutPSUTRAN.UEFN 12021:460:01:12320:57021 2013-3-11 0 317 12021:460:01:12320:57022 2013-3-11 0 35 12021:460:01:12320:57023 2013-3-11 0 154 可以看出，在03-11日的“两两异系统小区切换统计”中，小区12021与其共站的2G小区发生的PS异系统切换全部失败，从此基本可排除2G小区信号弱覆盖问题，弱覆盖导致异系统切换具有一定的成功概率，不会全部失败，因此问题集中在可能是个别用户的原因导致； 5、由上分析可知，小区12021内发生的PS切换失败全部失败，问题可能是某个用户导致，为了进一步证实，并且找到该用户，接下来对小区12021进行了IOS跟踪： 在跟踪到的信令中可以发现有大量的“CELL CHANGE ORDER FROM UTRAN FAIL”；同时，在信令中也找到了相应时间点的“RANAP COMMON ID”消息： 从中可以找到此用户的IMSI为460016014314576； 6、获取到用户IMSI后，在HLR/VLR侧查询其开户信息，如下： 从打印信息可以看到，此用户的接入受限数据是“2G网络不允许”，即此用户在2G网络是被禁止的，因此该用户在3G弱覆盖区域发起异系统切换时，最终因网络限制而导致切换失败； 7、后经与局方市场部沟通，得知此用户使用的SIM卡是3G网络试商用期间发放的，当时卡仅开通了3G套餐业务，供用户体验3G网络。 建议与总结： 1、PS异系统切换出成功率低可能由多方面引起的，不能简单地根据表面原因来定位，比如很多因素导致的切换失败都表现为物理信道配置失败，因此要具体问题具体分析； 2、由于市场开拓的诸多因素，3G网络运营初期发放了一批体验卡仅开通3G套餐，因此问题分析时也不要忽略用户开户情况。 蚅肂