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QC七大手法培训讲义 作成：李培建 QC七大手法（QC seven tools）是在制造业的品质管理过程中，不断发展起来的7种不同的管理手法。这7种手法特点各不相同，主要应用范围也各异，在通常的使用过种中更多的是两种或两种以上手法一起结合运用。在组立课，QC七种手法不仅仅是做为一种品质管理工作的技术，更多的是作为一种思维、分析的有效工具，应用在不同的工作中。 关于QC七手法，不同教材的分类方法略有差异，本讲义采用的是目前中国国内比较一致的方法进行分类。QC七手法：层别法、排列图、特性要因图、散布图、查核表、直方图、管理图。详见下表： QC7手法一览表 No. 标准名称 其它名称 主要就应用领域 1 层别法 分层法 依据需要的目的,将原始的数据进行分门类统计 2 排列法 柏拉图 找出解决问题的主要原因 3 特性要因图 鱼骨图 按4M1E的5个方面分析影响问题的多种要素 4 散布图 相关图 通过作图,分析两个因素之间有无相关性 5 查核图 统计分析法/调查表 收集数据的规范化的表格 6 直方图 柱状图 将大量的数据进行整理加工,找出统计的规律 7 管理图 控制图 研究质量数据随时间变化规律性的一种统计方法 层别法：按需要的目的将原始数据分门别类集计。 特点： 1）目的不同,分类方法不同； 2）同一条件，同一性质的数据放在一起； 3）用整理的数据达到科学管理的要求； 4）数据处理的方法不直观,一般和其他方法结合使用。 难点：按照何种方法进行分类. 应用：产品不良统计表 排列图：将影响问题的因素，按照其影响程度的大小用图形的方式表达出来的数据处理方法。通俗的叫法是柏拉图。 特点： 1）找出问题的关键（重点管理法）； 2）源于资本主义社会的经济现象（80：20理论）； 3）由两个纵坐标，一个横坐标，一条百分比曲线，几条高低排列的长方形组成。 做法： 1）将要处理的事件、现象、状态或原因加以层别； 2）确定收集资料的时间间隔，应尽可能定期； 3）计算各项目类别所产生的数据及所占比例； 4）依照数据所占的比例的大小顺序排列； 5）计算出数据所占比例的累加值； 6）以项目类别为横轴，以累加值为纵坐标，绘出柱装图； 7）连接累计曲线； 8）从柏拉图中可清楚的找出关键问题，针对关键问题，制订纠正和预防措施。 应用：1、2001年4月DL-S部品不良的统计表(资料来源:石龙品管部) 从下表可以看出:反射镜污损和MFB外端板标签是主要的不良,两项不良达到全部不良的80%。 也就是说：解决了上述的两项不良，就解决问题的关键。 3．特性要因图：用图形的方式表示出影响问题的多种因素，形似鱼骨故也称鱼骨图， 特点： 1）图形表达，一目了然，避免文字说明的烦琐； 2）与会者畅所欲言，便于分析和解决问题； 3）标示出主要原因便于对策。 4．散布图：用坐标的形式表示一组成对的数据之间的相关性（联系） 特点：1）能反映现象与原因之间的关系；几种相关性：A、强正相关性，B、强负相关性，C、弱正相关性，D、弱负相关性，E、不相关，F、非线形关系；2）变量较多的场合，各变量的影响难确定；3）变量对结果的影响比较明了就不必作散布图。 做法：1）30~100组对应的数据，数据必须一一对应。 2）画出横坐标和纵坐标，横坐标表自变量，纵坐标表因变量。 3）按数据画出坐标点。 4）填上有关事项：标题、日工资期、制图日、数据个数及其它参数。 5、查核表：将要确认的项目用表格的形式列出，定时或定期检查此项目的完成情况。 特点：1）动态管理，定时收集变化的数据，发现问题及时处理。 2）点检型和计数型。 3）记入方法只用“是、否”或“有、无”等简单标识。 4）有异常问题时应在相应位置记入。 6、直方图：也叫柱状图，将杂乱无章的数据按一定的方法整理以找出规律性。 特点：1）直方图是为找出一组数据的规律性而做的图形，不同于层别分析中的分门别类统计数据。