《四川電信商务领航定制终端安装配置指导手册》.doc

四川电信 “商务领航”定制终端 安装配置指导手册 （试行） 中国电信集团公司四川分公司2008年9月 XTb组合套餐的核心业务是商务领航品牌体系架构下，以定制终端为载体，以融合产品为牵引的XTb信息应用组合方案，在品牌套餐体系中定位于信息版XT系列。适合于满足广大中小企业及部分行业客户实现日常电话通信、互联网宽带接入、有线/无线组网、安全防护、维护服务、信息服务等一揽子信息化服务需求。 安装规范是在客户端作业规范文件号的基础上补充了针对定制终端的附加要求 网络无忧套餐Ⅱ系列 网络无忧套Ⅳ系列 内部标识 XTb-1 XTb-2 资费 688/788/888/1088/1388/1688/1988/2388/2888 1088/1388/1688/1988/2388/2888/3388/3888/4388 组合方案必选包 通信服务 ⊙宽带接入（光纤） 2M 4M ⊙语音优惠包 ⊙含5部固定电话月租、来显、彩铃 ⊙含10部固定电话月租、来显、彩铃 ⊙国内通话费 180/220/260/350/600/800/1000/1200/1500 190/420/650/880/1100/1300/1500/1700/1900 信息服务 ⊙网络短信 免功能费 免功能费 ⊙网络传真 优惠20元/月 优惠20元/月 ⊙百事通加盟 免 免 领航定制终端服务 ⊙定制终端 领航者Navigator2-1定制终端 领航者Navigator2-1定制终端 ⊙定制终端服务 ⊙多PC有线/无线上网服务（最多20台） ⊙多PC有线/无线上网服务（最多20台） ⊙主动维护保障：巡检（半年一次） ⊙主动维护保障：巡检（季度一次） 月度运行分析报告 月度运行分析报告 组合方案可选包 应用方案拓展包 ⊙语音终端增量包 □每部加50元/月,免月租、来显、彩铃，优惠60元通话费 □每部加50元/月,免月租、来显、彩铃，优惠60元通话费 ⊙宽带升级包(限1M） □带宽升级（300-600元/月.M) □带宽升级（300-600元/月.M) 可选项 □会e通；□在线杀毒(10元/月.ID)；□电话看家（20-50元/月）；□视频管家（200-300元/月.点） 目前，BBMS平台（商务领航定制终端管理平台，提供集中配置、集中网管、远程处理、业务处理等功能）正在筹建中。平台建成后省公司将视平台功能修订本指南。 第一部分 定制终端安装规范 一、施工中根据专业可以选择工具：网络测试仪笔记本电脑、。 确认接入线路资源具备情况，提取安装工单，领取设备及辅材，业务信息，向客户了解现场情况，定制终端开箱检查并加电检测版本升级，初始配置。 上门现场勘查 检查客户端设备摆放、数据配置是否正确，检查交换机端口标签是否粘贴准确，网线是否合理捆扎。 客户端综合布线 按照客户要求进行信息点布放，复杂布线按流程，进行布线设计，制定综合布线设计预算，并及时向客户反馈，与客户约定施工时间，并领取各类施工材料，进驻客户现场，按照客户要求进行综合布线施工。 接入线路和硬件连接 向客户确认接入设备及定制终端安装位置，规范安装，确认状态，将定制终端部署在企业网络出口处，确认是否正确连接。按承载业务的接入线路属性进行相应安装测试（XDSL、光纤、EPON等），对于线路性能指标、端口可达速率进行测试，确保其可用。 终端配置 正确设置宽带拨号账号密码或IP地址，向客户确认网络配置要求，变更相应的配置模板。配置完成后，保存设备配置，重启验证，在客户端主机上通过ping包或运行应用程序方式，进行网络连通性测试、带宽测试等。针对用户选用的终端设备型号和业务套餐功能，进行VLAN隔离、VPN、无线组网、防火墙、QoS、网管报表、IP PBX及融合通信等增值业务功能的测试。由于高端商务领航终端对用户内部终端数无限制，因此必须按照速率配置规范严格限制。确认上网及客户要求的功能正常，验证客户原有的信息应用系统能否正常使用。 演示业务指导客户 演示各项业务，指导客户进行有线、无线连接上网，指导客户使用网络传真等其他信息应用产品，（BBMS平台上线后，还需指导客户访问BBMS系统的自服务网站），指导客户了解光电转换器等接入终端及定制终端上的指示灯作用，指导客户进行简单的障碍处理和定位，告知客户商务领航品牌客户服务热线。 商务领航定制终端套餐的各项业务及其产品使用说明参考省公司有关“旺铺加盟”、“网络无忧”营销推广通知及其附件。 客户端信息收集，设备信息录入归档 按照工单信息收集要求记录现场安装信息，记录和描述客户端网络相关信息，及时将定制终端安装信息录入相关支撑系统。（B