中國电信企业文化手册(2011版初稿).docVIP

中国电信企业文化手册 （2011年版） 中国电信集团公司 二O一一年七月  目 录 企业文化纲要 - 7 - 一、企业使命 - 8 - 二、战略目标 - 10 - 三、核心价值观 - 11 - 四、经营理念 - 18 - 五、服务理念 - 19 - 六、行为准则 - 20 - 七、企业形象口号 - 24 - 编后记 - 26 - 企业文化纲要 企业使命：让客户尽情享受信息新生活 战略目标：做世界级综合信息服务提供商 核心价值观：全面创新，求真务实，以人为本，共创价值 经营理念：追求企业价值与客户价值共同成长 服务理念：用户至上，用心服务 企业行为准则：恪守承诺，为客户提供卓越服务 诚信合作，在共创中寻求共赢 稳健经营，持续提升企业价值 精确管理，科学配置资源 关爱员工，让每块金子发光 回报社会，做有责任心的企业公民 员工行为准则：持续学习，高效工作 爱岗敬业，遵章守纪 尊重他人，坦诚沟通 服从大局，忠于企业 企业形象口号：世界触手可及 一、企业使命 企业使命表明企业存在的目的和价值。 中国电信的企业使命：让客户尽情享受信息新生活。 这一使命展示了中国电信以客户为本，致力于服务和改善人们生活的基本价值定位。 “客户”是企业生存和发展的根基。 “尽情享受”是中国电信对客户的真诚承诺，更是客户在随时、随