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售后服务中常见的问题 考勤类 鼎铭T99-232 问题1：打不上卡，机器响个不停 解决方法：打开考勤软件，校对一下考勤时间 问题2：打卡有响声，但回收时没有数据 解决方法：打开考勤软件，在通讯里把“限制非法卡”取消掉，再下传参数 问题3：考勤机和电脑通讯不上 解决方法：确认所有设置、数据线、串口没问题情况下，换通讯芯片 问题4：软件密码忘记 解决方法：原来的用户名，密码090310，只能用一次，进入后改密码即可。 欧深考勤机 问题1：屏幕显示星期8、9、0 解决方法：8，FAT32格式格式化SD卡；9，内存满，清空卡；0，未插卡。 问题2：时间总快 解决方法：OV-8有批机器有这个问题，换个20匹的电容即可 问题3：屏幕亮绿色，但无显示，或有显示打卡无记录 解决方法：将摄像头旁边的排线重新插一下，老款（不带一圈灯的）需换摄像头 问题4：导入数据时提示格示不对 解决方法：将SD卡中不在一个月里的数据剪切到电脑里，再导入 问题5：考勤时显示卡号但是不响 解决方法：检查SD卡是否有别的文件，如有则删除；是否中毒，可以格式化一下再试 问题6：刷了很多次卡，但是采集时看不到那么多数据 解决方法：检查一下软件里的“考勤基础设置”，“两次打卡间隔，时间可以设得短些； 或者老款机器（不带一圈灯的）使用新版软件 真地考勤机 问题1：排班时，一个班次不能有多个时间段 解决方法：软件旧，到网站上下载个新版软件 点击傻瓜版考勤机 问题1：使用一段时间后就，时钟就会快几分钟或者慢几分钟 解决方法：打开软件，看下考勤机参数里的每日偏差设置是否为零 问题2：考勤机打不上卡，有时机器还会一直响不停 解决方法：电容坏了，可以把电池插线拔掉，再刷卡试试看 问题3：考勤机显示100007等 解决方法：详见公司专门修复文件 问题4：考勤机插上电脑后，发现不了考勤机 解决方法：插电脑后面的USB，如果不行换两个电脑试一下 问题5：考勤机插上电脑后，打开可移动盘，没有考勤软件 解决方法：用升级软件升级一下，如果不行，而且不需保存数据情况下，用低格软件格式化（不同型号低格软件有的不同），然后再升级 威尔考勤机 问题1：刷卡时考勤机显示无效识别卡（或指纹） 解决方法：先将电脑中的人员信息下传到考勤机，然后在考勤上发卡，然后上传，然后再下传一次人员 问题2：考勤记录无法上传 解决方法：确定数据库连接是否正常，详见网站上“广域网连接”的贴子 问题3：刷卡时考勤机没有图像显示 解决方法：将考勤机插线重新插拔一下 问题4：考勤机上传数据总断 解决方法：有个升级文件，用U盘导入考勤机，详见说明文件（针对部分老机器） 问题5：考勤机系统管理员密码丢失 解决方法：有个恢复初始密码文件，用U盘导入，详见说明文件 售饭类 晨风售饭机 问题1：ID机器刷不上卡 解决方法：设置+3同时按，机器显示P3，刷卡，不响，换读头。 如响，检查线路及串口，软件设置是否正常。如正常，换通讯芯片 问题2：ID软件里机器图标显示一会绿一会红，可者一会这台绿，一会那台绿 解决方法：检查线路，485线接头是否有的地方连在一起，如果没有，将网络中的机器单个与电脑连接，测哪台机器485芯片有问题 问题3：机器上电不亮 解决方法：用电表，先检查电源线是否通，再测变压器是否正常（交流9V） 问题4：刷卡后，余额长时间在屏幕上不下去 解决方法：换复位芯片 问题5：开机显示8 解决方法：换CPU或复位芯片 问题6：IC机器软件都设置好了，能发卡充值，但在收费机上不能消费 解决方法：首先确认收费机是否用系统卡初始化，再确认人员类别是否有限制，班次时段限制 智新售饭机 问题1：数据库还原密码 解决方法：（月份+1）*7得出的数，（日期+1）*3得出数，两个数合并 问题2：041、044、051、015等常见错误代码含义 解决方法：参照说明书 问题3：ID软件清历史消费记录 解决方法：先备份，然后按说明文件操作 问题4：IC机器采集过的记录丢失，没有备份 解决方法：如果没有进行初始化操作，可用重采软件重新采集 问题5：ID机器系统正常，刷卡有余额显示，但不能扣款 解决方法：在人员类别设置里，把折扣率改为100% 门禁类 纽贝尔 问题1：5051B开门时间设置 解决方法：调整机器背面1、2拨码，详见说明书 问题2：8028B刷卡时控制器灯亮，但不开门 解决方法：检查一下控制器参数，开门时间默认0.5秒，再软件上改长些，再传到控制器即可；如果不行，测下控制器电压是否够 问题3：8028B新增用户，下传时出错，显示红色 解决方法：这款机器最