怎样做一名合格的护士_培训课件.pptVIP

护患沟通 端庄的仪表 亲切的微笑 朴实的语言 仔细的倾听 真诚的关怀 温馨的环境 娴熟的技能 端庄的仪表 护士与病人接触，仪表是给人的第一印象，应着装整洁，与医院环境协调一致。端庄不仅仅是衣着得体、大方，还包括言谈、举止的端庄审慎，既要使病人感到温暖亲切，又要保持一定的严肃性，不卑不亢，让病人觉得正直并值得依赖。 亲切的微笑 护士的微笑为交流创造了亲切柔和的气氛，给病人带来了温暖、安慰和生机，使其增添了战胜疾病的勇气和信心。 朴实的语言 语言是护士进行心理护理的手段，是与病人沟通、建立良好关系的工具。热情诚恳的态度及和蔼可亲的语言对于病人来说犹如一剂良药。站在病人的角度考虑各种问题，并运用自己的经验和丰富的医学知识来帮助病人更能使其信服，同一种意思，不同的表达方式也会收到不同的效果。 仔细的倾听 病人入院后，希望得到医务人员的尊重和重视,护士有目的地注意着病人，认真仔细的倾听病人的述说,以获得完全的信息,满足病人的心理需要，也是尊重病人的一种表现。仔细的倾听,为病人提供了一个宁静平和的环境，倾听时两