人力資源管理师基础知识教材第四章管理心理与组织行为.docVIP

第四章管理心理与组织行为 第一节个体心理与行为的分析 一、个体差异 人有差异是心理学的第一定律。所谓个体差异，是指个体在成长过程个体差异现象表现在很多方面，若从身心两方面所表现的特征来看，诸 (一)员工的能力与人格 1．能力差异 心理学所指能力，其一是指个人在某方面所表现出的实际能力，即“所(achievement)，后者称为潜在(aptitude)。人的实际能力又可分为一般能力和特殊能力，(智商高低)的差异，也有智力(语言、数字、推理、空间等)的差异；而在专业能力上的差异 关于能力和绩效之间的关系是人力资源管理实践所关注的。一般意义0．20～0．30之间。在对效度系数加以校正后，平均效度系数可上升到0．50的水平，可以解释25％的工作绩效的变异。①毋庸置疑，人们在进行 2．人格差异 能力与人格是决定人生成败、事业成功的两大心理因素，但是两者的功 能力差异的程度可采用统一量度作为标准(如智商)，从而鉴别个体之 3．大五人格特质与工作绩效 20世纪80年代以后，心理学家关于五个核心的人格特质理论得到了越(Five-Factor Model，FFM)，即在组织(见表4—1)。 研究者已经基本达成一致，认为责任感与工作绩效有最强的正相关(≈0．3)，在任何现实的工作中，责任感强的人都倾向于能获得较高的绩效；反 那么，其他人格特质与工作绩效又有何关系呢?一些学者对专业人员、 (二)员工