全院护士培训_培训课件.ppt

* 二、2012年护理工作工作计划 6.加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。 * 二、2012年护理工作工作计划 7.对重点员工的管理：如实习护士、轮转护士及新入科护士等对他们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。 * 二、2012年护理工作工作计划 （四）加强在职教育 提高护理人员 知识技能水平 1.制定与落实各级护理人员业务培训和三基考核计划（内容包括：法律法规、规章制度、专业理论、操作技能等）落实分层次培训，提高护士三基理论与操作水平。 2.按岗位需求举办护理技能培训班，如护理急救技能、导管护理技能、危重病人的观察技能等，提高护士岗位技能。 * 二、2012年护理工作工作计划 （五）特色护理 1.探索儿科重症病房实行开放管理。 2.重点推出3-4个科室规范使用服务用语的氛围。 * 二、2012年护理工作工作计划 （六）开展满意服务活动 提高护士服务品质 1.为病人多做一点：多巡视、多观察、多关心、多照顾、多为病人解决实际问题。 2.为病人多讲一点：多指导、多宣教、多沟通、多解释病人疑问，主动做好健康教育、主动征求患者意见。通过情景模拟和角色扮演，提高护士与病人有效沟通的能力，提高护士服务意识和健康教育能力。 * 二、2012年护理工作工作计划 3.让病人方便一点：满足病人的基本需求,提供病人便捷的服。 4.让病人满意一点：通过开展特色护理温馨服务活动，创建护理服务特色，提高护士服务品质，提高护理质量。 * 二、2012年护理工作工作计划 （七）积极开展其它工作 　　1.积极申报曲靖市护理质控中心、曲靖市重点护理专业。 2.积极组织编写《曲靖市第一人民医院护士工作手册》。 3.“5.12”组织一次“护理沙龙”活动。 4.积极完成指令性任务和突发公共事件。 * 三、 2012年医院护理 目标管理实施方案 （一） 总体目标 医院2012年的护理工作，是紧紧围绕医院的工作目标，深化优质护理服务，积极创建三级甲等医院。 * （二）具体目标 1. 临床护理质量 （1）实行分组包干检查责任制。将全院护士长分为12组，负责固定4—5各科室按“三甲护理标准”进行督导检查。对存在问题进行分析、反馈、提出整改措施，追踪评价。 （2）基础护理合格率≥90% * （3）危重病人合格率≥90% （4）病区健康教育覆盖率100%；病人健康教育知晓率 ≥ 60% （5）护理文书书写合格率≥95%。 （6）住院患者入院评估率达100%。 三、 2012年医院护理目标管理实施方案 * 2. 护理安全 （1）护理不良事件及时上报，有原因分析,整改措施。 （2）严格执行查对制度，认真落实手腕带识别制度，尤其是重症监护室患者、新生儿室、手术患者、意识不清、急症抢救、输血等患者必须有效、正确的进行识别，确保患者安全。 （3）严格执行收卫生制度，洗手规范达标率100% 三、 2012年医院护理目标管理实施方案 * （4）严格执行特殊药品（毒、麻、精神、放射性）使用管理制度，高危药品单独存放有明显标识 （5）急救物品药品，每周有检查，每班有交接,完好率100%。 （6）完善患者意外事件、跌倒、坠床、压疮管理制度及防范措施，并落实到位。 （7）每一百张床每年护理严重差错发生率≤0.5% * 3. 护理服务 （1）深入开展优质护理服务，临床科室优质护理覆盖率100%，优质护理服务验收合格率≥80%以上，并逐渐延伸到手术室、门诊等科室。 （2）住院患者满意度调查，满意度率≥90%。 （3）出院病人随访率≥60%。 * 4. 培训学习 （1）护士长年度内外出学习培训至少一次。 （2）科室每年至少派出1名以上的护士外出进修 学习。 （3）年度内新手术室、生儿室、重症病房、急诊科、肿瘤科至少派一名护士参加专科培训。 （4）新护士钢前培训率达100%。 （5）科室每季度、护理部每年进行理论考试一次,参考率≥95%，达标率90%。 * （三） 具体措施 1.在护理部总体目标方案的前提下，各科室按目标要求认真落实各项指标任务，护理部做好目标管理的指导、协助，护理质控组织、科护士长、病区护士长定期进行