公共关系m管理办法-5.27.doc

公共关系管理办法 目的 为适应保利（甘肃）的企业形象与管理，建立并维护公司与当地各类公众之间积极、有效的公共关系，支持各业务部门的生产和建设，根据公司有关规定和要求，特制定本管理办法。 范围 2.1 本办法规定了员工在开展对外公关工作时的标准。 2.2 本办法适用于公司对外各种公共关系的管理工作。 3. 定义 公司公共关系工作的主要对象是与企业生产经营和建设有关的政府机构、监管机构、同行企业、新闻媒体、合作伙伴、企业员工和社会公众等。 标准引用 权责 总经办负责公司公共关系的归口管理工作。各部门负责公司公共管理的信息资源提供工作。 内容 公共关系工作程序 6.1.1 环境调查。随时对公司内部状态及外部环境进行调查，密切收集与公司有关的信息，了解社会公众对公司行为的意见和态度。 6.1.2确定公关目标及方式。以对外公关为主，根据行业特点确立公关的重点对象和工作方式，争取政府、社会公众、媒体和公司员工对公司的关心和支持。不定期地组织举办社交活动、赞助活动、联谊活动，广泛征集公众参与性资讯；或由公司领导根据实际情况，适时举办新闻发布会进行社会宣传活动等。 6.1.3制定公关计划。总经办根据公司的经营管理计划、市场环境等信息，于每月最后一个星期六制定下月公关工作计划。计划中各阶段和各项目的目标、内容和时间等内容须具体、明确且具备可操作性。 6.1.4定期总结。定期总结并评价公关工作的阶段效果，将取得关于公关工作过程和工作效益信息作为开展和改进后续公关工作，制定公关计划的依据。 6.2 公共关系主要工作 6.2.1 宾客来访接待。各部门有宾客来访前须口头或书面直销总经办，由总经办做好相关协助工作。特殊情况须上报主管部门经理。 6.2.2 新闻宣传管理。所有采访一律不得以电话或电子邮件的方式进行。新闻及信息一经发布，必须同时以电子文件和纸质文件备案，以便查询。总经办负责对外宣传的归口审核工作。 6.2.3 重大活动支撑。当有重大公关活动时，相关负责人须制定具体公关方案，由总经办备案，并在政府支持方面做出支撑和协调工作。 公司礼品管理办法 6.3.1 礼品采购 （1）统一采购。所有礼品由总经办统一采购，各部门不得私自购买。特殊情况下，经总经办批准，总经理做出批示的，方可由申请人自行采购。 （2）定点采购。为控制成本，节省开支，同时保证礼品的数量和价格优惠，公司所有礼品由总经办在选定地点进行采购。采购地点每月5号进行更新并公示。 6.3.2 礼品分档 公司礼品共分为五个档次：五类礼品、四类礼品、三类礼品、二类礼品和一类礼品。其中，“五类礼品”为普通礼品，“一类礼品”为高档礼品，以此类推。 6.3.3 礼品适用级别 一般办事人员： 五类礼品 科级及以下人员礼品： 四类礼品 处级领导礼品： 三类礼品 厅级领导礼品： 二类礼品 部级领导礼品： 一类礼品 6.3.4 礼品的存放和保管 所有礼品由总经办安排专人负责保管，入库要登记造册，出库要有审批记录。不便于保存的礼品可在使用时再购买。 招待用餐管理办法 招待用餐原则 （1）定点用餐。与总经办口头约定或签订过协议的饭店，为我公司的指定用餐地点。指定地点每月5号进行更新并公示。各部门招待用餐时，须在公示的指定地点用餐。特殊情况下可向总经办申请，并经上级领导批准后，可另行选择用餐地点。 （2）费用控制。各部门招待用餐时，须严格遵守公司用餐标准，超出部分由个人承担。 6.3.2 招待用餐标准 普通工作人员： 150元/人 科级及以下人员： 200元/人 处级领导： 300元/人 厅级领导： 500元/人 部级领导： 800元/人 接待住宿管理 6.5.1 接待住宿原则 定点住宿。与总经办口头约定或签订过协议的酒店，为我公司的指定住宿地点。指定地点每月5号进行更新并公示。各部门接待宾客时，须在公示的指定地点住宿。特殊情况下可向总经办申请，并经上级领导批准后，可另行选择住宿地点。 6.5.2 接待住宿标准 处级及以下领导： 5星级标准间 厅级领导： 5星级商务套房 部级领导： 5星级行政套房 6.6 接待时陪同领导的标准 6.6.1 接待原则 （1）接待工作由总经办统一管理，并具体承办接待工作。 （2）集团及各分公司、省市各机关单位与公司联系因工作需要接待的，原则上对等、对口接待。特殊情况下根据总经理指示具体安排。 （3）接待时用车可以根据具体情况分配。 6.6.2 接待宾客的公司陪同人员 科级干部： 相关部门负责人 处级领导： 负责人、相关部门经理、总经办经理、主管副总经理 厅级领导： 相关部门经理、总经办经理、总经理 部级领导： 相关部门经理、总经办经理、主管副总经理 集团及各分公司领导： 总经理及相关部门经理 旅游管理办法 6.7.1 适用范围 （1