地铁满意度n调查问卷.doc

关于地铁满意度调查问卷 您的年龄段？ 1 21——30岁 2 31——40岁 3 41——50岁 4 51——60岁 5 其他 您的职业？ 1 学生 2公司职员 3 退休 4 其他 您的性别？ 1 男 2女 您一般外出的首选交通工具是什么？ 1 公交 2 地铁 3 私家车 4出租车 5 其他 随着社会不断的发展，我们的生活节奏也变得越来越快，为了适应快速的生活节奏，也涌现了一批新型的交通工具，尤其是轨道交通在近些年的发展中如鱼得水，为城市生活、地域交通做出了巨大的贡献。作为新世纪的新兴交通方式，除了能更好的为人们带来方便之外，在其中也有许多不足之处，我们想通过这份问卷了解一下您在地铁中的感受，且通过您的感受让我们真切的认知到轨道交通的利弊。我们寻求的结果源自您最真实的感受，谢谢您的参与。 注：符号指代为 ( 同意 ( 不同意 ( 说不清楚 基础认知层： 我对地铁票售票方式及流程很清楚。 【 】 我熟知所乘地铁的首末班时间。 【 】 我熟知如何换乘各条地铁线路。 【 】 我熟知所乘地铁沿线的卫生间分布。 【 】 我熟知地铁内正确的逃生方法。 【 】 我熟知地铁内各类应急设备的使用。 【 】 我熟知并遵守地铁里的各项基本制度（如不越线、不冲门、不撞门）。【 】 我清楚了解地铁站内无障碍电梯的使用对象。 【 】 我觉得地铁内的各类标示都清晰明了。 【 】 我觉得地铁安检是很有必要且从不嫌其麻烦。 【 】 我觉得地铁很少发生故障。 【 】 我觉得地铁发生故障后总能及时处理。 【 】 我觉得地铁发生故障后的善后工作总是让人满意。 【 】 我觉得地铁站内垃圾箱分布很合理。 【 】 压力情绪层： 我一周内至少有两次会将地铁作为我的出行方式。 【 】 在选择地铁车厢的时候，我更愿意选择车头与车尾。 【 】 我觉得地铁票价有些偏贵。 【 】 我觉得售票机操作很复杂。 【 】 我觉得单边的上下扶梯不是很人性化。 【 】 我觉得地铁车厢内总飘荡着异味。 【 】 有时候地铁里的脏乱环境让我觉得恶心。 【 】 在地铁过道扶手等地出现的各色广告让我觉得厌烦。 【 】 地铁在漆黑的隧道中突然降速让我感到特别紧张。 【 】 地铁上不怀好意的异性目光或举动会让我不安。 【 】 地铁车厢中经常乞讨的乘客总是让人很不愉快。 【 】 每次换乘其他线路时，我总会为路线太长而烦躁。 【 】 我曾有过被困在地铁隧道里的不良体验。 【 】 地铁中拥挤的人潮让我觉得不适。 【 】 投入动机层： 坐地铁可以为我节省时间。 【 】 坐地铁可以为我节省费用。 【 】 坐地铁可以让我转乘方便。 【 】 坐地铁可以让我感觉时尚。 【 】 坐地铁让我显得勤俭节约会过日子。 【 】 我坐地铁是因为它秩序较