战队s管理制度.docVIP

众神之墓（入队必读） 2011年11月15日草案 我们是纯绿色战队，拒绝用G，凡队员用G者，不论有什么理由，一经发现直接踢出战队，请大家慎重！！！ 二、本队成员不得惹是生非，凡主动惹是生非者，出事自己承担全部后果，本公会队概不负责。但如果是对方主动找事，本队成员受到欺负，本队坚决与对方斗争到底！ 成员上游戏之前必须上公会YY频道。进入YY频道不准挂在大门口，一律往下走，可以去组织大厅，开黑专区，内战大厅，挂机请去成员挂机频道。为什么要让大家上YY呢？其实上YY有多好处，详见附一。 本公会会员游戏里发现其他队员不素质，恶意喷人，无端挑事时，请截图到管理人员处，视情况处理。公会不排斥任何新手，不准无故T人，辱骂队友。爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。请大家养成良好的风气！如果在游戏中有朋友，请事先声明，以防止误踢。 11平台公会有进行排名。公会任务完成有贡献，对于长期无贡献或潜水不上线的成员，公会会定期进行清理。请大家积极为公会做任务！！！ 公会发展决定一律由高管开会商议通过方可执行。 游戏或者内战中，有事先AG者，所有人中告知原因方可， 对于成员因事而长期不在线或无法完成公会事务者，必须向一位管理请假。管理向高管请假，高管向会长请假。对于不服从管理或无故捣乱者，经管理讨论通过的一律撤销其会员资格！！！ 公会组织的比赛、活动，希望大家能积极参加！ 管理、部长一定要长期在线，以身作则，建设公会，帮助队友，但队员也要积极配合管理的工作！ 成员YY马甲问题，YY部门管理者统一管理，相关部门处理。不得越权管理。 公会里不是操作第一、也不是意识第一、重要的是人品和素质要在第一位，请大家自觉遵守公会的各项规范法则。 会规是维护公会荣誉和尊严存在，是用来约束那些不遵守公会规则的成员！本人并不希望开除公会成员！当然既然有了规则出现就必须执行！希望各位兄弟自律！ 玩家在加入本公会后请自觉尊守本公会规章制度，积极参加公会活动，不得擅自以公会名义与别公会进行挑衅行为，努力维护公会形象，公会也会维护广大会员的正当利益。 以上队规，是在本公会现阶段拟定的，如有变动，以当天的通知为准。 本公会会名：众神之墓，英文：hiya YY：532611 QQ群 本规定自颁布之日起执行。 2011年11月15日 本规定诠释权归众神之墓公会所有 附一：为什么要上YY ≯★不上YY，你可能加不了战队。与我们取不到联系!≯★不上YY，如:你哪天突然被Ｔ出战队，却不知道原因。 ≯★不上YY，其他队员打比赛，参加内战，而你却不能参加。 ≯★不上YY，被人欺负，却得不到队友的帮忙与支持。 ≯★不上YY，只能自己自娱自乐路人，却没有人一起开黑。 ≯★不上YY，无法全方位的了解公会的走向与活动信息。 ≯★不上YY，如你有好的意见或者对公会的一些疑问，却无法给管理反映。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理