物业年度培训计划.docVIP

物业年度培训计划 篇一：：物业年度培训 一。培训时时间安排：每周一三五培训。。 二。培训内容： A ..本公司介绍。本管理处服务务范围。 B. 本管理处管管理员人物介绍 C. 公司司服务要求[另见服务五要求求] D. 保安服务管理条条例【新版】 E. 对讲机机使用管理规定 F. 保安安礼仪知识 G. 保安的工工作方法和技巧 H. 各岗岗位的操作规程 I. 各岗岗位管理规定 J. 消防设设施操作方法。包括灭火器和和消防水袋解开。 消防演练练每逢过节前搞一次。在每次次演练之前要求上一节以上 消防知识课。让全体队员熟熟知消防知识。提高消防意识识 K.保安培训教材选学内内容 M. 宿舍管理规定 N. 公司其他有关管理规规定. 三。培训其他方式：： 1.培训后服务理念升华华。服务态度改变。服务形象象提高。 以本公司服务中的的故事来阐述。 【发现搜集集整理】 2。每周例会的内内容：【培训务实】 a.上上周上班情况。以表扬为主。。 b。关心同行新闻，总结结经验教顺。 c.每周讲解解一个服务名词或一个做人道道理。例如。得道多助。失道道寡助。 d.安排本周工作作。【要求有安排表。如有临临时事务另行通知】 e.信信息反馈【每周一次，每项工工作完成情况】 f。每周将将各岗位操作规程中注意事项项列出。让每个队员熟知。[[时间段区别。特别巡逻和监监控】] 3.积极参与社会会组织的安全秩序维护及消防防知识培训。 四。培顺考核核.培顺完成要考核计入档案案。甚至做为 评优的依据。。【从业绩表上体现加上考试试分数】 篇二：物业年度培培训计划 第一节 岗 位 职 责 一、物业处职责 一、根据所签物业管理合同，，对所负责的物业项目制定物物业管理，定期向公司汇报管管理情况。 二、制定所属物物业处的年度计划、经费预算算上报公司批准后组织实施。。 三、监督、管理和指导下下属维修队、护管队、保洁队队等队室开展工作。 四、根根据公司相关管理制度和物业业处具体情况，制定本物业处处的质量保证体系、管理细则则。 五、完成公司交办的其其它工作。 二、物业处主任任岗位职责 一、在总经理的的领导下，带领物业处全体人人员对辖区的物业进行全面管管理。 二、坚决执行党和国国家的各项方针政策、法律法法规、当地有关物业管理的政政策规定以及公司的有关规章章制度。 三、通晓物业管理理的有关规定，组织全处人员员进行政策、时事、业务学习习，搞好安全文明小区（大厦厦）建设。 四、根据统一管管理与专业分工的原则，领导导全处人员对辖区内物业的验验收交接、环境卫生、庭园绿绿化、安全防范、公共设施、、供水供电、治安保卫、交通通管理、费用收支及行政事务务等各项工作实施全面管理，，完成上级下达的各项任务指指标。 五、针对区内的物业业分布、合理使用管理费用，，制定切实可行的管理方案、、质量保证体系、管理措施，，定期向公司领导汇报管理情情况。 六、完成公司领导交交给的其他工作。 三、物业业处副主任岗位职责 一、在在总经理的领导下，协助物业业处主任对辖区的物业进行全全面管理。 二、坚决执行党党和国家的各项方针政策、法法律法规、当地有关物业管理理的政策规定以及公司的有关关规章制度。 三、通晓物业业管理的有关规定，协助组织织全处人员进行政策、时事、、业务学习，搞好安全文明小小区（大厦）建设。 四、根根据统一管理与专业分工的原原则，协助对辖区内物业的验验收交接、环境卫生、庭园绿绿化、安全防范、公共设施、、供水供电、治安保卫、交通通管理、费用收支及行政事务务等各项工作实施全面管理，，完成上级下达的各项任务指指标。 五、针对区内的物业业分布、合理使用管理费用，，参与制定切实可行的管理方方案、质量保证体系、管理措措施。 六、完成上级交给的的其他工作。 第二节 制度度规定 一、社区文化制度 一、各物业处主任全面负责所所管物业项目社区活动工作，，做好小区（大厦）精神文明明建设的宣传工作。 二、拟拟订小区（大厦）社区活动的的月和年，并上报公司审核。。 三、策划社区活动，并填填写“社区活动计划申报表””，根据审批要求，组织实施施，并做好“社区活动记录””。 四、组织开展联谊活动动和体育竞赛，丰富社区活动动。 五、每季度进行一次业业主座谈会或走访业主活动，，广泛收集信息，做好有关记记录。 六、对外联系和协调调，对社区重大活动及小区的的新事和新气象，通过新闻媒媒介及时宣传报道，塑造良好好的社区形象。 八、对文体体场所及其设施设备进行管理理，落实各项管理规定和员工工岗位职责，组织工作人员进进行专业培训。 二、房屋管管理制度 一、各物业处对所所管物业项目房屋共用部位进进行日常管理和维修养护，检检修记录和保养记录齐全。 二 、根据房屋实际使用年限限，定期检查房屋共用部位的的使用状况，需要维修，属于于小修范围的，及时组织修复复；属于大、中修范