竹乡中小学2011年c党风廉政建设宣传教育月.docVIP

磨溪小学党风廉政建设宣传教育暨效能监察“八个一”活动党风廉政建设宣传教育暨效能监察“八个一”活动 以人为本、廉洁执教 二、活动内容 在活动期间，重点以“八个一”为载体，开展“以人为本、廉洁执教”系列教育活动。 一是开展“送一条廉洁短信”活动。结合每月廉政工作的重点，每月以一条廉政短信的形式给中层以上干部作党风廉政的“温馨提醒”，进一步增强我校领导干部的廉政意识。 二是开展“作一次廉洁演讲”活动。把全校 “园丁杯”教书育人演讲比赛的主题确定为“责任·廉洁·奉献”。 三是开展一次“廉政知识竞赛”活动。利用今年暑期教师政治学习时机，在全校教育系统干部职工中开展以学习贯彻《廉政准则》、遵守教师职业道德相关规定为重点的“廉政知识竞赛”活动。 四是开展一次“效能监察暗访”活动。开展以服务效能、工作作风、师德师风检查为重点的暗访活动，对全校教师进行随机暗访，督促全体干部职工进一步转变工作作风，提高服务效能，规范师德行为，进一步作好教育系统的环境创优工作。 五是开展廉洁文化进校园“四个一”系列活动。在学生中深入开展“读一本廉洁好书”、“写一篇廉洁作文”、“讲一个廉洁故事”、“唱一首廉洁红歌”的廉洁文化进校园“四个一”活动。要求各班精心挑选适合青少年阅读的廉洁文化的好书，推荐给学生阅读，组织开展相关的读书活动。通过读书活动在学生中深入开展“讲廉洁故事”的主题班团队活动，组织学生开展“廉洁文化”主题作文比赛或撰写读后感的活动。组织师生开展“庆七一·唱红歌”比赛活动，进一步加强青少年的廉洁文化教育，深入推动“廉洁文化进校园”活动 三、组织领导 今年党风廉政建设宣传教育暨效能监察“八个一”活动 1、加强组织领导。要充分认识开展“以人为本、廉洁执教”主题宣传教育月活动的重要意义，切实加强组织领导，确保“宣教月”活动的顺利开展。 2、制定实施方案。对照要求，结合学校实际，制订本校活动实施方案，建立相应工作专班，统筹安排，认真落实。 3、精心组织活动。以党风廉政建设宣传教育暨效能监察“八个一”活动 4、认真总结宣传。及时总结本校党风廉政建设宣传教育暨效能监察“八个一”活动 磨溪镇中心小学校 2011年2月“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞