业绩管理概论.docVIP

业绩管理 目录[隐藏] 一、业绩管理的概念 二、业绩管理的目的和原则 （一）业绩管理的目的 （二）业绩管理的原则 三、业绩管理的影响因素 四、业绩管理与绩效考评 五、业绩管理与人力资源管理 六、业绩管理的意义 （一）对企业的意义 （二）对员工的意义 七、业绩管理体系的核心内容 一、业绩管理的概念 二、业绩管理的目的和原则 （一）业绩管理的目的 （二）业绩管理的原则 三、业绩管理的影响因素 四、业绩管理与绩效考评 五、业绩管理与人力资源管理 六、业绩管理的意义 （一）对企业的意义 （二）对员工的意义 七、业绩管理体系的核心内容 　　 　　近年来，业绩管理作为人力资源管理体系中的核心部分，而人力资源管理体系与企业文化体系又是集团管控体系中的重要部分，越来越受到企业界的重视，一个优秀的企业必须做好业绩管理。形成具有较强的凝聚力和活力，具有较好的团队协作意识和创新意识，具有较强的抗风险能力和竞争能力的业绩管理，是企业持续发展的源泉和动力，是建设“百年企业”的基石，这早已成为广大企业家的共识。多年来，嘉合智博管理咨询通过数十个咨询案例的运作所形成的业绩管理理念[1]包含以下部分。 一、业绩管理的概念 　　业绩管理是企业通过一定的人力资源管理手段和方式对员工及组织业绩进行管理的活动。业绩管理是保证组织目标实现的关键，同时，通过业绩管理，实现员工业绩的改善和组织业绩的提升，最终实现员工和组织的共同发展。 　　业绩包括两个方面即员工业绩和组织业绩。二者之间的关系是你中有我，我中有你。业绩管理的过程其实就是通过对员工业绩的管理完成对组织业绩管理的过程，通过员工业绩管理实现组织的业绩目标。员工业绩和组织业绩是两种不同的表现形式，其结果是一样的。正因如此，员工业绩对组织业绩的影响之大显而易见，良好的员工业绩是良好的组织业绩的保证，反之，员工业绩差，组织业绩也不会好。 　　业绩管理是一个系统工程，它涉及到企业管理的方方面面。它是企业战略管理的具体实践，与企业的文化息息相关。 　　业绩管理的手段是考评，业绩管理的核心是激励，业绩管理的目标是改善。 　　业绩管理系统包括三个系统的建立：即绩效考评系统、员工激励系统和业绩发展系统。 　　考评系统从管理程序上，可分为四个部分 ：业绩计划、过程控制、绩效考评、业绩改进。 　　绩效计划：确立业绩目标，设立考评标准，为保证业绩目标的完成明确应提供和可提供的资源。　　过程控制：管理的重点是及时提供帮助和辅导，以确保目标的实现，同时监督并记录业绩目标的完成情况。 　　绩效考评：是通过对员工绩效完成情况进行考核，对员工现有行为表现进行评价，确认成绩，找出差距，并对绩效考评结果加以运用的过程。 　　业绩发展：重点包括激励系统和绩效改善系统的建立。 　　一方面，根据绩效考评结果进行绩效工资的兑现，通过薪酬设计与绩效表现的挂钩，真正建立绩效导向的激励机制，促进员工个人及组织效能的提高，最终实现组织业绩的提升。 　　另一方面，针对绩效考评结果中需要改善与提高的部分，通过绩效面谈，主管和员工对绩效结果达成一致意见，并一起制定改进计划和措施，落实实施，从而改善员工及组织效能，进而确保组织绩效提升和组织战略目标实现。　　业绩管理的最终效果是：组织核心竞争能力的建立和提高。 二、业绩管理的目的和原则 （一）业绩管理的目的 　　业绩管理的目的在于通过对现有绩效的考核、评价，对员工的表现进行肯定和激励，同时，通过分析找出存在的问题和差距，采取相应的措施改善和提高员工及组织效能，使企业最终获取竞争优势，不仅实现既定的战略目标，同时创造超额绩效。 （二）业绩管理的原则 　　注重考评与激励的联动，现实结果与未来改善的结合是业绩管理的核心原则。在具体操作上表现在： 　　1、客观、公平与开放原则 　　2、积极反馈原则 　　3、制度化原则 　　4、可行性和实用性原则 　　5、定性考评与定量考核相结合的原则 　　6、模糊和精确相结合原则 　　7、培训原则 　　8、差别性原则 　　9、双向性原则 　　10、个人考评与团队考评相结合 三、业绩管理的影响因素 　　业绩管理是一项涉及面很广的综合性管理活动，它必然会受到来自企业内外部因素的影响。 　　(一)企业外部环境 　　1、政治方面的因素 　　在我国，对管理人员的考评往往包含有政治因素，强调对“德、能、勤、绩”的全面考评，“德”既包含政治因素，又包括道德品质因素。 　　2、法律的制约 　　许多国家都通过法律规定在对员工进行考评时，不能因当事人的年龄、性别、种族、国际等因素而有歧视性的行为，否则将卷入法律纠纷中。 　　3、价值观的制约 　　不同国家、不同民族、不同的社会制度都可能拥有不同的价值观，其对事物的价值判