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企业的经营和管理 主讲人：徐伟 材料准备：胡悦 曹文渊 PPT制作：杨艳 胡悦 曹文渊 事例一： 该事件起因是很多食用三鹿集团生产的婴幼儿奶粉的婴儿被发现患有肾结石，随后在其奶粉中发现化工原料三聚氰胺。根据我国官方公布的数字，截至2008年9月21日，因使用婴幼儿奶粉而接受门诊治疗咨询且已康复的婴幼儿累计39,965人，正在住院的有12,892人，此前已治愈出院1,579人，死亡4人，另截至到9月25日，香港有5人、澳门有1人确诊患病。事件引起各国的高度关注和对乳制品安全的担忧。中国国家质检总局公布对国内的乳制品厂家生产的婴幼儿奶粉的三聚氰胺检验报告后，事件迅速恶化，包括伊利、蒙牛、光明、圣元及雅士利在内的22个厂家69批次产品中都检出三聚氰胺。该事件亦重创中国制造商品信誉，多个国家禁止了中国乳制品进口。 事例解析： 当市场规则完善和发展后，是否我们的市场就可以相对健康的发展？企业是否就能遵守市场规则来进行？ 中小型企业在中国的发展 一，中小企业管理者道德意识淡薄，忽视道德在企业管理中的作用，因而，把全部精力都用在抓生产和经济效益上 。 二，没有树立起和自己企业相适应的价值观和道德观。 三，企业内部没有形成良好的道德氛围，管理者没有把员工视为企业的重要人力资源，而是把员工视为打工者。因而，不能充分调动员工的工作积极性。 四，中小企业对外没有树立起良好的企业形象，也成为制约中小企业发展的一个因素。 五，中小企业机构简单，管理制度不健全，没有设立抓道德教育的专职人员。 六，中小企业没有制定长远道德建设规划。 * 据张玉军在法庭上供述，往原奶中掺“蛋白粉”已是圈内人所共知的“秘密”，从这一事件可以看出，在市场规则禁止，社会道德不容的前提下，中国的奶粉市场仍然大面积的进行违规操作，导致了这场原本可以避免的悲剧的发生。企业都有趋利性，在金钱的诱惑下，三鹿经营者违背道德，触犯法律进行了非法生产，其造成的社会不良影响极大。对小家来讲，受害家庭要为此受到金钱无法弥补的伤痛；对大家来说，中国的奶粉信誉受到极大损伤，在此事件爆发后，多国禁止了中国奶粉的进口，这对中国在国际的形象也受到一定的负面影响。 因此我们不得不思考： 中国是一个中小企业众多的国家，中小企业占全部企业数的99%以上，且大多数是在改革开放之后诞生和发展起来的，起步较晚，因此在市场规则的遵守，市场道德的坚守上有很大的不足，主要表现为： 市场本身就有许多弊端，西方的资本主义市场在历史的发展下已经逐步形成相对成熟的规则，并且人们可以较好地去适应市场，遵守其规则。但在中国，市场发展较晚，特有的社会主义市场建立的较晚，一定部分的市场参与者都是以营利为目的，过分追求经济利益的实现，但在社会主义的前提下，政府的参与是中国市场的一大特色，政府引导市场健康的发展，并对违反市场规则的进行惩处。 而在现实的市场里，政府并未作出带头作用，例如前面的三鹿事件，在对三鹿的检验工作中，政府相关部门又不可脱卸的责任，这是政府监管的失职。因此在这种情况下，中国市场处于不健康发展的状况，表面上发展迅速，其现实是扭曲发展。 1.市场风气不正，企业以营利为唯一目的，没有回馈社会的思想，不愿承担社会责任。例如，社会上的捐款事件，外国有许多裸捐事件，这种是欧美国家所敬重的并且普遍推崇的，但在中国，比尔.盖茨,巴菲特来中国宣传，响应者极少，甚至无法理解他们的行为。这便是中外企业家的差别。 2.企业内部人员的素质有待提高。特别是上层管理人员的素质问题，企业的管理者不仅要有能力能够使企业获得利润，更要有基本的社会道德。 存在问题 1.我们要完善和发展社会主义市场规则，规范市场秩序，让市场有序可依。 2.企业经营者要遵守市场规则，不可一味的追求经济利益，市场中的每个环节都是息息相关的，如果企业先违反规则，那么最终市场也会予以惩罚。 3.我们的政府要积极的扮演监管者的角色，做到违者必究，引导市场向正确的方向发展。 4.消费者要提高自己的消费安全意识，在鱼龙混杂的市场，我们要尽可能的挑选出有保证的商品，切忌挑选一些低廉无保证的商品。在自己利益受到损害时要主动向有关部门举报。 解决方法： *