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接待处规章制度 总则:（情节严重将给予 警告 记小过 记大过） 下列情况属违纪行为: 上班时间不穿制服，进入酒店区域或办公区域 当班期间不佩带名牌 使用酒店客用设施及酒店客用物品 不使用规范的礼貌用语接听电话。 在公共场所大声说笑，吹口哨，哼唱歌曲 不遵守酒店的规章制度。 当班时不服从工作安排，顶撞上司 搬弄是非，影响集体团结 在工作中弄虚作假欺骗上司。 超越工作权限擅自处理问题。 第一部分：仪容仪表 制服必须整洁，慰烫平整，无松扣和掉扣现象。 爱护制服，使之干净无污迹破损。 工作期间应将名牌佩带在左胸前。 女员工按规定将头发盘成髻，男员工头发尾部必须高过衣领，鬓角不盖到耳，头发必须经过修整、梳理、不能蓬乱。保持自然色，不准染成其它色。 不可佩戴首饰，已婚者佩戴一枚结婚戒指，可不准擦鼻或香味浓郁的香水。 着自然的淡妆。 勤洗头，避免头发油腻和产生头皮屑。 勤剪指甲，避免过长，不得留长指甲，不得涂抹有色指甲油。 每天刷牙饭后漱口，保持口气清新，牙齿洁白无杂物。上班前，不吃蒜辣、韭菜等气味浓烈的食品。 女员工应穿肉色长筒丝袜，无抽丝破损现象，男员工应穿黑色袜子。 不许随地吐痰，不可在大堂奔跑，首便服不许出入大堂，特殊情况除外。 第二部分：工作纪律 当班期间工作表现散漫、上厕所时间过长或故意拖延工作时间及用餐时间超过半小时。 当值期间玩游戏、摆弄手机、发短信、哼唱歌曲、聚