用成企业危机公关一管理制度.docVIP

企业危机公关管理制度研究专家：谭小芳老师 谭小芳：国内知名的专家，长期致力于危机公关管理制度的发展研究，收集了大量企业危机公关管理制度的相关案例，在国内危机公关管理制度研究领域处于数一数二的地位。为了帮助企业管理者更好的掌握危机公关管理制度，谭老师推出了《危机公关管理制度》课程为学员悉心传授方法经验、答疑解惑。欢迎进入经典课程《危机公关管理制度》，寻找危机公关管理制度的全面解决方案！ 课程提纲： 第一条? 为了降低危机对企业的损害程度，减少企业的损失，维护与所在国社会公众的良好关系，特制订本制度。 ??? 第二条? 危机对应方案的准备 ??? 1. 明确对危机的态度。 ??? 2. 组建危机管理小组。 ??? 3. 分析公司潜在的危机形态。 ??? 4. 制订预防危机的各种对策。 ??? 5. 为处理每一项潜在的危机制定具体的战略和战术。 ??? 6. 组建危机控制和检查专案小组。 ??? 7. 确定可能受到危机影响的所在国公众。 ??? 8. 为最限度减少危机对公司信誉的破坏，建立有效的传播渠道。 ??? 9. 把有关计划落实成文字。 ??? 10. 按照有关计划进行不断地预演。 ??? 11. 为确保处理危机时有一批训练有素的专业人员，平时应对有关员工进行培训。 ??? 第三条? 危机公关传播方案的制定 ??? 1. 在危机发生时，将所在国公众利益置于首位。 ??? 2. 掌