pas是cmio彩电售后服务协议56.doc

Pascmio彩电售后服务协议 甲方： 广州松电数码科技有限公司 乙方： 本合同在甲、乙双方平等协商、相互自愿的前提下，为顺利完成松电公司在市场销售CRT电视、LCD液晶平板产品维修工作，根据《中华人民共和国合同法》、国家《三包规定》达成以下协议，并由双方共同恪守。 第一条 甲方授权乙方在 地区，作为向“Pascmio”系列电视客户提供维修工作的服务商，授权期限自 年 月 日开始至 年 月 日止；甲乙双方签订协议后，为保证乙方维修业务收入甲方需自协议签订之日起每月5日前向乙方支付实际维修结算金额。 第一条 甲方权责： 甲方有权对乙方的服务资格进行审查，对乙方提供的服务工作进行监督，并按照松电公司的售后服务条例进行规范； 当Pascmio彩电产生维修需求后甲方根据客户要求的地点及预约时间向乙方提供《Pascmio彩电上门服务派工单》； 甲方根据乙方的任务完成情况进行考评，并按照本协议内容支付乙方劳务费用； 甲方要求服务实效为市区24小时、郊县48小时。 第二条乙方权责； 乙方必须在当地国家税务机关及工商部门进行注册登记，取得合法经营之权； 乙方售后服务网点最大服务范围可控制在40公里以内，上门维修路程不应超过40公里。（里程费用补助：上门维修单程超过15公里，除上述结算标准外，补助1元/公里） 乙方需根据甲方的《Pascmio彩电上门服务派工单》内容及时与客户取得联系，并在客户要求的时间为客户进行上门服务； 乙方需按照松电公司规定的维修工艺流程操作，维修后必须对客户进行简单的调试； 乙方进行维修时，保内消耗的维修备件可返回甲方以旧换新，保外消耗需向甲方购买； 乙方人员在维修当中，如果当时无法进行维修或已超过乙方解决故障的维修权限，则与用户进行合理解释，按照甲方的相关服务操作执行； 乙方判断为用户进行退换机或返厂维修时需经甲方确认，具体操作由甲方或其经销商承做，乙方只结算鉴定费； 乙方完成维修工作后，应及时按照甲方要求上传甲方，待甲方确认后按照劳务结算标准，取得相应的劳务费用； 对于人为损坏或不可抗拒外力损坏或超过保修期的维修经乙方判定可收取用户维修费用，甲方不予负担维修费用。同一台机器三个月内同一故障同一部位，甲方只负担结算一次维修费用。 结算标准及结算方式； 1、CRT结算标准 维修类别 鉴定 14、21寸 25寸 29寸 34寸 CRT结算标准（元） 25 35 45 55 65 2、液晶结算标准 松电平板电视维修结算标准（不含税）： 产品规格 遥控器维修 基本维修费 检查费 32寸以下 10 50 30 32寸42寸 10 65 30 42寸-49寸 10 85 30 49寸以上 10 105 30 第四条服务流程： 1、上门服务必须接到本公司信息员的通知才能上门服务，修好的用户由本公司回访为真实和修复结果，私自维修不予结算，修好机器没有填写好维修记录单公司一律不结算费用，双方按报单的用户做好记录，便于结算对账。 2、服务完成按用户资料填写维修记录单：第一联留底，第二、三联寄到本公司结算费用。（维修记录单由本公司提供） 第五条、说明 所有产品维修包含调试工作，调试不另作结算：如；检查不维修，只收取检查费； 如发生现场经检查无法修复的产品（如；屏无法修复，需交由厂家维修更换）需通知并将不良机发回销售商，只收检查费。 送修机、售前机、样机（售前机、样机均需5台以上批量报修）维修标准按用户机的80%进行结算，里程费用同用户机结算。 里程费用补助：上门维修单程超过15公里，除上述结算标准外，补助1元/公里。 结算方式：乙方在次月1-2日将当月维修汇总寄出，甲方进行审核确认后，次月10日前进行结算。 支付方式：现金结算，汇入乙方指定账户。 补充条款：里程费用上报必须真实，以报修用户所在城市市区为起点进行计算，如存在弄虚作假行为则按甲方售后服务条例进行处罚。售前机和样机只提供维修服务，不提供包装服务。 第六条、未尽事宜 本协议未涉及的内容，经甲乙双方共同协商，进行补签相关条款； 合同到期后，甲乙双方共同协商，可以续签协议； 如服务商服务不及时，服务技术水平低、服务质量差或服务态度差而造成客户投诉、要求退货或赔偿的情况，服务商要承担一切费用，每一次投诉服务商要赔偿本公司50元。 双方如无意义合作提前20天之前内书面通知，末结算服务费用一次性支付给服务商。 第七条、填写维修记录单样板 广州松电数码有限公司维修记录电 　 　 　 　 编号：01-11-09 用户姓名 陈 文 清 详细地址 贵州省毕节市大方县大理乡 电话 0857购买日期 2008-11-26 售前机