公司前台制k度.docVIP

公司前台工作规范 公司前台作为公司涉外窗几，须经常性与客户接触，具有较重大的责任，前台接待直接代表企业形象和服务质量，因此，公司的前台接待必须严格遵守接待工作规范。反之，则会给公司形象造成严重的不良影响。有鉴于此，特制定前台接待工作规范细则，对接待工作进行细化、具体化。前台接待所有在岗位职责范围内应用负责的工作，如果出现失职，导致公 司出现损失，即使本细则未予制定，也可追究其必要的失职责任，具体处罚由总经理办公会研究决定。 一、岗位职责 l、负责公司来访客人的预约登记和接待服务工作，并做到文明、礼貌、热情、周到，来客登记齐全。 2、回答询问，收集客户、访客、及其他单位的信息，提供有关公司、办事处地址、公司员工的信息，完成其他分配的文职工作。 3、负责转接电话，并记录电话留言信息，及其他文件流转信息。 4、负责公司文件、快递、信件、包裹等的收发与转交。 5、负责员工外出登记管理工作。 6、保持前台工作区清洁、整齐，维持前台区域秩序，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养或监督。 7、负责落实办公场所的卫生清洁监督指导工作。 8、谢绝推销。对陌生来客要提高警觉性，注意公司及员工财物安全。 9、协助各部门进行企业文化建设和团队建设T作。 10、完成领导交办的其它临时性工作任务。 二、工作具体要求 岗位职责1： 1、为公司来访客人设立登记本，所有来公司人员均需登记（老板朋友，