XX物业公司XX项目应知应会.doc

XX物业公司的 项目应知应会 序号 问题点 问题答案 / 处理程序 物业公司全称 物业公司服务理念 物业公司成立时间 物业管理资质 物业公司法人 物业公司地址 项目负责人姓名 项目的通讯地址？ 项目发展商是哪一个？ 水、电、燃气单价 各服务单位的公开电话（水、电、气） 自来水公司： 供电公司： 燃气公司： 附近公交车 项目管理面积? 项目物业服务中心电话是多少？ 项目共有多少户别墅、多少户公寓、多少间酒店？ 别墅： 户 公寓： 户 酒店： 户 项目是什么时候入伙？ 停车卡如何办理，多少费用？ 租用固定车位多少钱/月？ 有哪些项目 有几个会所 会员专用会所包括哪些设施？ 俱乐部有哪些设施？ 室内康体设施有哪些娱乐项目？ 室外康体设施有哪些娱乐项目？ 物业管理有什么作用 物业服务企业通过对小区共用部位、共用设施设备、绿化、环境卫生和秩序维护等提供专业的管理服务，延长房屋及其附属设施设备的使用寿命，确保其功能的正常运行，与业主共同创造安全、舒适、文明、和谐的社区生活与工作环境。 物业管理包括哪些内容 物业管理通常包括两大内容：日常管理和特约服务。日常管理是经济性的管理和服务，包括其共用部位、共用设备设施的维护和管理、环境卫生、绿化养护、公共秩序维护、物业装修管理服务等。特约服务是根据业主和住户需要，提供各类有偿服务。 召开首次业主大会有哪些条件 物业管理区域内，已交付使用的物业建筑面积达到50%，或者已交付使用的物业建筑面积达到30%不足50%，但使用已超过一年的，应当召开首次业主大会，选举产生业主委员会 什么是业主委员会 业主委员会是按照法定的程序由业主大会从全体业主中选举产生的，是业主大会的执行机构。 业主大会、业主委员会和物业服务企业的关系 物业服务企业为业主和使用人提供服务，物业管理区域的全体业主组成业主大会，业主委员会是依照法定的程序由业主大会从业主中选举产生的，业主大会和业主委员会一方面要代表和维护物业管理区域内全体业主的合法权益，另一方面也要协助物业服务企业开展工作。业主大会及业主委员会和物业服务企业的关系是平等的，是委托与受托的关系 什么是前期物业管理 前期物业管理是指在业主，业主大会选聘物业管理公司之前，由开发单位选聘物业服务企业，并与开发单位签订的前期管理合同而进行的管理。 前期物业服务合同由谁签订的 新建物业出售前，开发建设单位应当委托物业服务企业进行前期物业管理，并签订前期物业服务合同 前期物业服务合同到什么时间终止 前期物业服务合同至业主委员会与物业服务企业签订新的物业服务合同生效之日终止 对物业服务费的交费主体，交费时间是如何规定的 物业竣工验收合格交付使用前发生的物业管理相关费用，由开发建设单位承担，物业竣工验收合格交付业主后发生的物业服务费，由业主承担；但开发建设单位与业主约定由开发建设单位承担物业服务费的，由开发建设单位承担。 物业公共服务费的计费标准是什么 物业公共服务费的计费面积，以产权登记面积为准，未计入产权面积的附属房屋等不得收取物业公共服务费。业主或者物业使用人与物业服务企业另有约定的，从其约定。 物业公共服务费构成因素有哪些 （1）管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；（2）物业共用部位、共用设施设备的日常维护保养费用； （3）物业管理区域清洁卫生费用； （4）物业管理区域绿化养护费用； （5）物业管理区域秩序维护费用； （6）物业服务企业办公费用； （7）物业服务企业固定资产折旧费用； （8）物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用； （9）经业主大会同意的其他费用； （10）合理利润 （11）法定税费 业主或使用人未按时交纳物业公共服务费怎么办 业主、使用人未按照物业服务合同约定交纳物业公共服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳，物业服务企业可以催交，并可按每日千分之五加收滞纳金。逾期仍未交纳的，物业服务企业可以依法申请仲裁或者向人民法院提起诉讼 请问小区物业服务收费标准？是否含公摊费用 别墅/公寓管理费： 元/㎡ 中央区别墅管理费： 元/㎡ 收费依据是什么 我们的定价是由物价局根据小区的实际情况审批的 业主有权审查物业管理企业的收支吗 没有。只有业主委员会可以请有关审计部门进行审计 什么是装修保证金 业主、物业使用人在装饰、装修房屋时，应在装修前与物业服务企业签订管理协议。为保证安全、保证房屋整体结构不被人为破坏，物业服务企业可向装修房屋的业主一次性收取约定的保证金，