141第一节分析竞争者.pptVIP

第一节 分析竞争者 焦建 000130336 (1-4) 臧小蔚 000130337(5-18) 本章概要 在现代激烈竞争的市场上，企业仅仅了解顾客是不够的，还必须了解竞争者。了解竞争对手与了解顾客同样重要。正所谓知己知彼百战不殆。在市场商战中，也同样必须知彼知己，才能取得竞争优势。为了达到这个目的，需采取两个步骤：一是准确的分析竞争者，了解竞争者；二是制定适当的竞争战略和策略。这是营销管理过程中必不可少的步骤。 第一节 分析竞争者 本节核心内容：分析和了解竞争者，是企业制定竞争战略和策略的基础。企业对竞争者的分析要明确以下五个问题： 1 谁是自己的竞争者 2 他们执行什么战略策略 3 他们的营销目标是什么 4 他们的优势和弱点何在 5 他们对竞争的反应模式如何 通过市场营销调研，在掌握这些信息的基础上，企业就可以决定自己的对策——攻击谁，回避谁等等 可按以下6个步骤进行： 辨别企业的竞争者——确定竞争者的目标——确定竞争者的策略——估计竞争者优势及弱点——判断竞争者的反应模式——选择对策：进攻或回避 一、辨别企业的竞争者 企业的竞争者一般是那些与本企业提供的产品或服务相类似，并且有相同目标过客和相似价格的企业。例如：可口可乐把百事可乐作为主要竞争者；通