03连锁药店品牌塑造与管理73341.pptVIP

零售品牌管理 在21世纪高度竞争的 市场环境中取胜的要诀 2009.10 朱丹 品牌店席卷零售世界 零售品牌管理的变革： “门店就是品牌”，对他们来说，品牌更多是关于信任，保证，质量，价值以及服务等理性特征。 零售品牌管理的第一次变革浪潮是由强调生活方式，更多个性化的零售商所带来。如GAP，Nordstorm，Nike。他们强调的是社会地位，荣耀，团队认可等情感因素。 21世纪的第二次变革浪潮是和即将是那些追求风格和实质的零售商所带来，他们的品牌更多是表述“我是我（谁）”，“让别人如何来看我”这样的诉求，如TESCO，Target 今天，品牌更多是关于身份地位和实质的平衡。。。。  品牌管理－为什么现在强调  全球化 永不满足顾客 缺乏差异化 竞争的不确定性 ROI投资回报压力增加 品牌管理 更重要的－如果你不做， 你的竞争者会做 零售品牌管理 建立终身顾客 追求长期的效益增长 提高股东价值 提升的公司权益人价值 品牌认识 品牌形象--认知度，知名度，美誉度，忠诚度 来自中国品牌研究院2006年8月22日公布《首届中华老字号品牌价值榜》 品牌品牌 一个名字，标志，符号，口号用来识别一个产品、服务和门店的属性： 提供超过其基本功能的理性和感性的附加值 本质上存在于品牌目睹者的思想中 品牌体验，品牌联想 Motel 6: 舒适的晚间休