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2、订单计划(流程管理控制表) 内涵：是指对已经签署合同的订单编制订单处理计划。它包括收款环节、技术环节、采购环节、生产环节、质检环节、发货环节和安装环节等工作环节。 组织形式：由董事长（总经理）办公室、市场销售、财务、技术、采购、生产、质检、物流和安装部门主要负责人参加。 工作机制：针对每一个订单，由总经理办公室牵头召开订单执行计划会，商讨如何完成该订单以及必要的财务预算，形成书面会议决议存档。 成果：详细的订单执行计划，包括订单在每个部门的处理时间、第一负责人、质量要求、成本要求、协同要求等；必要时指派一个专职人员来负责跟单。 意义：会议为各部门提供了良好的沟通和协同合作机会；详细的订单执行计划规范了管理与控制内容；明确第一责任人也就避免了相互推诿现象；会议决议具有企业法律功效，促使各个部门全力执行。 3、订单跟踪(流程管理控制表) 内涵：针对每一个订单，企业要做到从订单进入企业开始到订单完成处理完毕为止的全程跟踪机制，随时掌握订单在企业内部的处理状态。 组织形式：总经理办公室或者市场销售部门指派专人负责。 工作机制：跟单专员负责每天或约定周期将订单处理状态制成日志，提交给董事长（和相关业务员），各个部门必须通力配合，并反映实情。 成果：订单处理日志。 意义：使企业实时掌握每个订单的处理状态，对外可以满足客户的查询，对内可以使经营者充分了解企业运营状况和订单处理状况。 4、订