2商务礼仪基本礼仪一.pptVIP

 商 务 礼 仪  第二讲—基本礼仪（一） 准确得体的称呼 ?在商务交往中，适用的称呼主要有： ——行政职务 ——技术职称 ——行业职称 ——时尚性称呼 ?四种错误称呼： ——不用称呼 ——替代性称呼及简称 ——不适当的地方性称呼 ——称兄道弟 先把男士介绍给女士； 先把晚辈介绍给长辈； 先把职位低者介绍给职位高者； 把客人介绍给主人； 将晚到者介绍给早到者。 （切记：尽量提前记住对方的名字和职务） 握手礼的作用： 身体以标准站姿站立； 上体略前倾； 右手手臂前伸，肘关节屈； 拇指张开，四指并拢。 有礼有节不卑不亢 运动员们在握手 国家领导之间在握手 国家领导之间在握手 领导和下级之间在握手 商务人员在握手 （3）握手的顺序 客人抵达时主人应先伸手，客人告辞时由客人先伸手； 年长者与年轻者之间：年长者应先伸手； 身份、地位不同者之间：应由身份和地位高者先伸手； 女士和男士之间，应由女士先伸手。 先到者先伸手 女士之间的握手 男士与女士之间的握手 （5）握手的时间 判断对误 判断对错