商务礼仪课件讲义2010-2011第二学期.docVIP

商务礼仪讲义 （2010—2011第二学期） 教学目标 本课程旨在向学生提供最新的、适用的现代商务礼仪的基本常识、规范、原则和技巧，通过讲解商务活动中的基本礼仪规范，帮助学生培养良好优雅的姿容仪态、风度修养，为学生今后形成良好的人际关系，为生活与工作创造良好的内部环境和外部环境奠定基础；指导学生在未来的商务活动中减少失误，赢得更多商机。 教学基本要求 （一）在学生对现代礼仪的基本原理有较深入的认识基础上，通过课堂讲授、教师示范和学生操作等方法，让学生熟悉商务礼仪基本常识； （二）培养学生的礼仪意识，掌握现代社会商务交往中应掌握的各种礼仪规范，并能在各种场合较为得体地运用。 教学重点与难点 1、教学重点：掌握商务礼仪的基本原则和主要规范。 2、教学难点：礼仪意识的培养；礼仪深厚的文化渊源与礼仪的现实表现之间的紧密关系；礼仪中一些比较复杂的规定及其掌握。 第一章 商务礼仪概述 第二章 尊位的概念与位次的排序 第三章 商务活动中的见面礼仪 第四章 商务活动中的往来礼仪 第五章 商务活动中的仪容仪态礼仪 第六章 商务活动中的着装礼仪 第七章 商务活动中的言谈礼仪 第八章 商务活动中的餐饮礼仪 第一章 商务礼仪概述 一、礼仪的含义与功能 礼仪的狭义概念