关于员工流失问题的分析.pptVIP

关于员工流失问题的分析 党凯明 有说的不对的地方请大家批评指正. 员工是? 米 谷仓上的一幅对联: 天下有米,米太小. 研究主线 目前员工流失的情况 目前员工流失的原因 执罚的过程 领导的问题 目前员工流失的情况 员工流失对企业的危害 一、人员流失会带走开元的服务技术使企业 无形资产受损。 二、人员流失厂家将承担重新选人，重新培 训的成本及相关客户的流失。 三、人员流失给其他员工心理上带来冲击， 影响企业的凝聚力和向心力，尤其是关 键人才的流失。 员工的工作态度和行为影响到顾客的态度和 行为,再影响到组织的收入和利润. 美国西尔思公司调查:员工态度改进0.05顾客满意度提高0.013,转换成0.005的利润增长. 员工培训可以提高员工和顾客的相互作用. 在美国零售店中替代一名销售人员的费用是 10445美元. 竞争激烈的钟楼商圈 一、东大街(定位：年轻、