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第二章 管理与管理学性质与特征 本章基本内容 第一节 管理的含义与性质 第二节 管理者的职能与技能 第三节 管理学含义与性质 第四节 管理原理与方法 第五节 理论专题与实践专题 本章教学目标、重点、难点 教学目标: 掌握管理含义与性质,理解管理职能,掌握管理者素质与技能,熟悉各种管理原理与方法 教学重点:管理的含义,管理的性质,管理的职能,管理者素质与技能,管理原理与方法 教学难点:如何理解管理的含义和管理的职能,如何掌握管理者的素质与技能 导入案例:微软公司和比尔·盖茨 威廉·亨利·盖茨(William Henry Gates III) 昵称比尔·盖茨(Bill Gates) 是全球个人计 算机软件的领先供应商-微软公司的创始人 、前任董事长和首席执行官, 2009年全球亿 万富豪排行榜盖茨的资产净值:400 亿美元 ,重回全球首富;2010年《福布斯》全球亿 万富豪排行榜以530亿美元位列第二。 盖茨出生于1955年,曾就读于在西雅图的公立小学和私立的湖滨中学。在那里,他发现了他在软件方面的兴趣并且在13岁时开始了计算机编程。 1973年,盖茨考进了哈佛大学。在和现在微软的首席执行官史蒂夫·鲍尔默结成了好朋友。在哈佛的时候,盖茨为第一台微型计算机–MITS Altair开发了BASIC编程语言的一个版本。 在大学三年级的时候,盖茨离开了哈佛并把全部精力投入到他与孩提时代的好友Paul Allen在1975年创建的微软公司中。 微软公司1981年为IBM-PC机开发的操作系统软件 MS-DOS曾用在数以亿计的IBM-PC机及其兼容机上。 微软的拳头产品 Windows95/98/ME/NT/2000/Me/XP/Server2003/Vista 成功地占有了从PC机到商用工作站甚至服务器的广阔市 场,为微软公司带来了丰厚的利润。 【问题导引】 ·(1)你认为比尔 ? 盖茨是一个成功的管理者吗? ·(2)有效的管理者应该具备哪些素质和技能? ·(3)结合比尔.盖茨的成长经历,要成为一名优秀的管理者,你觉得从现在起将如何做? 第一节 管理的含义与性质 一、管理的含义 二、管理的特性 三、管理的要素 一、管理的含义 (1)效率观点 管理是确切地知道你要别人去干什么,并使他用最好的方法干。 (2)职能观点 所有的人类组织(不管是家庭、企业或政府)都有的一种活动,这种活动由五项职能组成:计划、组织、指挥、协调和控制。 (3)决策观点 管理即制定决策。 (4)责任观点 管理是一种以绩效、责任为基础的专业职能。 (5)协调观点 管理是社会组织中,为了实现预期的目标,以人 为中心进行的协调活动。 (6)资源整合观点 管理是对组织的有限资源进行有效整合,以达成 组织既定目标与责任的动态创造性活动。 我们对于管理的定义 深入理解管理的内涵 (1)管理以组织为载体,目的在于实现组织的目标。 (2)管理的活动主要体现为计划、组织、领导和控制四个方面。 (3)管理活动的主体是一批专门的管理者。 (4)管理活动的核心在于实现组织内外资源的有效整合。 管理含义多样化的原因 ●?管理学作为一门科学,自身具有不断成长性 ●?管理学产生和发展的时代背景在不断变化 ●?管理学研究的角度和方法具有丰富多样性 二、管理的特性 (一)自然属性和社会属性 (二)科学性和艺术性 (三)创新性 (一)自然属性和社会属性 1.自然属性:与社会生产力的发展相联系,体现了管理的与时俱进的特性; 2.社会属性:与社会生产关系密切联系,体现了管理的社会性和不同利益诉求的一面. (二)管理的科学性和艺术性 1.管理的科学性:管理有一套完整的理论体系,具有普适性、可重复性,能够被学习和继承; 2.管理的艺术性:管理实践可依据管理情境有自由发挥的空间. 管理名言:德鲁克论管理 归根到底,管理是一种实践,其本质不在于“知”而在于“行”,其验证不在于逻辑,而在于成果;其唯一权威就是成就。 (三)创新性 变革成为唯一永恒不变的主题,管理的创新性是企业生存和发展的根本动力和源泉。 (1)熊彼特认为创新是对“生产要素的重新组合“。它包括五个方面:生产一种新的产品;采用一种新的生产方法;开辟一个新的市场;获得一种新的原料来源;建立一种新的组织形式。 (2)企业的创新主要分为两类:制度创新和技术创新。 三、管理的要素 (一)管理主体,回答由谁管的问题; (二)管理客体,回答管什么的问题; (三)管理手段,回答用什么管的问题; (四)管理目的,回答为何而管的问题; (五)管理环境,回答在什么情况下管的问题 (一)管理主体 管理的主体即各级管理者。 他们在组织中具体执行计划、组织、领导、控制等职能活动。 有效的管理者必
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