头脑风暴鱼骨图_培训课件.pptVIP

问题普遍存在 生活 工作 万事皆有因 找出问题发生的原因 将原因可控性归类 --不可控的，不可改变的 ------不去考虑或近期不去考虑（没有绝对不可控的事情） --可控的，可改变的 ---找到方法 ---积极态度，加以解决 1、头脑风暴法 (Brain Storming) 2、 5W1H/5W2H/5W3H分析法 3、鱼骨图法 (Fishbone Diagram ) 1 头脑风暴法（Brain Storming) 又称脑力激荡法、智力激励法，是由美国创造工程学家奥斯本于1939年首创的。它是一种通过小型会议的组织形式，让所有参加者在自由愉快、畅所欲言的气氛中，自由交换想法或点子，并以此激发与会者创意及灵感，使各种设想在相互碰撞中激起脑海的创造性“风暴”。 “头脑风暴法”案例 有一年，美国北方格外严寒，大雪纷飞，电线上积满冰雪，大跨度的电线常被积雪压断，严重影响通信。过去，许多人试图解决这一问题，但都未能如愿