劳务班组长以上管理人最员培训方案.doc

劳务班组长以上管理人员管理技能提升培训方案 一、培训目的 1、全面提升劳务班组长以上管理人员管理技能，推动港口劳务管理综合水平提升。 2、 培养港口生产具有的专业技能和组织能力，提高发现问题的预见性能力。 3、提升一线管理中分析和解决问题的基本步骤，初步学会运用管理理论解决管理问题。 二、培训对象 劳务公司班组长，劳务管理员、劳务公司驻港管理人员。 三、日期： 第一期：2014年 月 - 日 第二期 2014年 月- 日 四、培训背景 目前，港口劳务改革已经入关键爬坡阶段，如何提升劳务管理技能将成为改革成功的关键因素。根据统计，港口作业90%的问题源于班组现场管理，因此现场管理水平的高低，直接影响着港口的效率和竞争力。企业的生产能力在很大程度上依赖于一线班组长的管理水平，班组长不仅仅承担着持续的安期、按质、按量交付客户满意产品的重要任务，还要上下沟通协调，管理好班组团队。所以班组长的管理水平直接影响着企业的生产效率和管理效率。在港口生产中，班组长是生产管理的现场指挥者、组织者和执行者，同时又是港口生产的直接参与者，是企业基层生产的负责人。因此，如何使班组长掌握现代化的生产技能、管理知识和管理方法，持续提升管理技能，就成为港口劳务改革的的当务之急。 课程设计以班组长在班组管理和班组建设中的作用、内容和自我提升的途径与方法，课程内容涵盖了：班组长角色认知、港口现场生产管理、质量管理、安全管理等内容。通过强化训练，使班组长有一种亲自参与、亲自体验的感觉，回到工作现场，立即能用，从而达到快速提升执行能力的目的。 课程目标： 1．让一线班组长能够认识到角色的定义，建立正确的思维模式； 2．让一线班组长掌握解决问题分析的能力； 3．强化一线班组长领导、管理能力，从而提升企业素质。 4．学习创造和谐的工作氛围，掌握沟通技巧、激励的方法、加强团队凝聚、问题分析与解决的方法。 课程安排 序号 内容 地点 时间 授课人 1 班组长管理的基础知识（什么是管理、管理的概念、管理的职能、班组长的权力,班组长的能力要求、成功与失败的班组长区别） 2 班组长管理技能提升（班组长的角色认知、认识自我的重要性、班组长的角色认知：作为下属的班组长、作为上司的班组长、作为同事的班组长） 3 如何建立高绩效的团队（正确认识团队、成熟团队的特征、团队的角色认知、如何建立高绩效的团队） 现场管理 第四单元、现场6S管理1，6S的八大作用2，6S的真意3，6S各项推行要领4，实施八大步骤5，6S推进技巧6，破冰行动7，定点摄影8，红牌作战9，评分表及结果竞赛案例：1、老师教你什么叫6S？它的内涵是什么？2、如何有效的推行6S？为什么很多公司推行6S会失败第五单元、人员管理第一节、冲突管理1，冲突起因2，与下属员工的冲突3，与上司员工的冲突4，如何解决冲突5，与上级如何相处6，与下级如何相处案例：1、解决好冲突是你晋升的秘诀2、培训好员工让你的工作事半功倍第二节、员工培训1，新进员工的培训与如何留住新员工2，在职人员的培训3，多能工的培训第三节、批评的技巧1,如何批评下属2,如何批评上司3,如何批评才让团队更加团结？4,不同的员工需要同的批评技巧第四节、激励的技巧1，马斯洛需求层次理论2，赫兹伯格的双因子理论3，弗鲁姆的期望理论4，神奇的三种激励法5，十大激励员工方式排行榜,案例分享：如何激励员工的一些技巧第六单元、自我的突破1，懂得掌握表现2，危机意识与小有成就的误区3，自我时间管理4，发挥自我潜能5，职业生涯规划6，自我提升方法7，终生学习的意识案例：1、认识自我，开发自我2、上海40/50工程给大家的启发3、加强自我管理，提升自我境界 三．多项选择题 1、监督的主要功能是（ABCD ） A、预防功能 B、校正功能C、制约功能 D、救济功能 2、以监督过程为标准，可将监督划分为（ ABD ） A、事前监督 B、事中监督C、事外监督 D、事后监督 3、监督的主要特征是（ABCD ） A.监督主体的多样性B.监督对象的特定性 C.监督内容的广泛性D.监督依据的法 定性 4、对于腐败根源的探寻，目前比较流行的理论包括（ACD ） A.寻租理论B竞争理论C.成本—收益理论D.委托—代理理论 1．邓小平关于权力监督的思想主要包括以下方面（ACD ） A．党的监督B. 人大监督C．群众监督 D．民主党派和无党派民主人士的监