景苑花园物管返方案.doc

景 苑 花 园 物 业 管 理 仙桃君安物业 二0一三年元月 一、仙桃市君安物业服务有限公司基本情况 仙桃君安物业服务有限公司成立于2012年3月，注册资金50万元，仙桃市物业管理三级资质企业。 君安物业服务有限公司文化 公司精神：诚信实善 持之以恒 公司目标：以人为本,构建文明和谐社区,做行业的佼佼者 公司服务理念：全心全意为客户和业主服务；用心理解、用笑沟通；于细微处见服务；业主满意是一切服务的标准公司质量方针：舒适、安全、尊贵、和谐、发展 公司司训：热情与用心是服务的根本， 应付和冷漠是背弃的开始。 　管理理念：人尽其材、物尽其用，员工的成长就是企业的成长，团队精神是服务的保障　经营理念：诚实守信、优化资源、规模经营、打造品牌、回报社会，与合作伙伴共同成长 二、景苑花园小区物业形态 景苑花园小区相关物业形态为：在建一期二栋高层住宅建筑面积3.7万平方米、6部电梯及无负压供水泵、、发电房、消防泵等设施。（暂按一个单元两部梯计） 三、前期物业工作的内容与建议 我们知道，物业服务是一个很平凡的工作，“在琐碎中奔走，在忙碌中重复”，平凡是我们服务的特色，与业主的亲情交流是我们服务的魂魄所在。君安公司提供的服务，我们期望是业主购房置业的重要因素之一。 （一）开发建设期间的前期介入 前期介入是现代物业服务的一项基础性工作，其核心是从居住使用的角度对房屋、公共设施设备进行预验收，发现问题，督促承建商及时进行整改，为开发商的顺利交房创造条件，并保证日后物业服务公司工作顺利开展，对物业进行全面的了解，使物业服务人员对诸如土建结构、管线走向、设施建设、设备安装等物业情况了如指掌，为后期管理打基础。我们将着眼于以下几方面的工作： 1、围墙和大门及安保岗亭的设置； 2、参与楼宇智能系统的设计与施工： 3、公共环境装饰和绿化的布置； 4、各种标志牌选用； 5、根据仙桃的风俗，喜宴的处所预留； 6、建筑装修垃圾临时处所、生活垃圾房的选址； 7、物业服务用房的设计和施工； 8、预留家用空调穿墙孔和室外机位置的确定； 9、外墙是否易于攀爬，住户日后可能会因此为借口安装防盗铁栏，从而有损物业外立面整体美观等； 公共照明灯具、布线和开关（延时）的合理选用； 电气设备和供配电系统设计与施工跟进与熟悉情况； 给排水系统设计与施工跟进与熟悉情况； 消防设施的设计与施工跟进与熟悉走向及功能； 14、协助开发公司的各项行政手续的办理； （二）对营销的配合与促进 通过物业前期配合，使前期承诺与后期物业服务相互统一，使主题与行为贯穿一致，以诚信获得客户真正的信任与尊重，创立开发商和项目的品牌。 1 、在营销中心设立物业服务咨询台； 2 、拟订物业服务前期服务协议，拟订景苑花园小区临时公约； 3 、为购房人士解答物业服务问题； 4 、提供物业服务宣传资料及相关公示资料； 5 、制订本小区物业服务的有关规定、应知应会培训资料； 6 、从其它小区抽调人员参加各种开盘、促销活动； 7 、通常我公司会建议开发商在小区销售初期委托物业公司在贵司售楼处派驻保安人员值勤，此岗位不但能维护售楼处安全，展示物业服务人形象，同时亦能配合销售人员适时的向求购或来访人员进行房产介绍。同时还会积极的参与并承担贵司可能参加的各种楼盘推广会、房展会的安全保卫工作； 8 、其他工作，我公司亦会根据贵司的要求全力配合。 四、交房前各阶段人员配备建议与费用 1、售楼部成立至交房前两个月 建议配置经理一人；保安形象岗三名（如不需要售楼部晚上值守，只需二人）；保洁一人。(经理工资2800元/月,保安员1500元/月/人,保洁1000元/月) 2、交房前两个月至交房止 开始招聘、培训人员，到交房时人员达到12人，具体如下： 经理1人、客服主管1人、客服1人、财务1人 工程部1人、保洁2人、保安部5人。 3、相关费用 物业公司从交房起产生物业费收入，上述两个时间段的所有支出应为开发公司支出。第1点根据贵公司需要很易得出，第2点可以打包的形式，具体协商。 开发商提供符合主管部门要求的物业管理用房及配套办公设施。 五、物业公司一期首年度财务收支测算 （一）物业公司年主要支出：十二项合计427600元 1、人员工资年支出：20000元×13月=260000元（暂以一个出入口3个安管计算如另有一出口则需另加3人） 人员 人数 工资基数（元） 月支出（元） 经理 1 2800 2800 客服主管、 1 2200 2200 客服专员、财务 2 1600 3200 安管队长 1 2000 2000 安管员 4 1500 6000 工程主管 1 1800 1800 保洁员 2 1000 2000 合计 12人 20000 2、办公电话费、网络费、用品费5