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有效沟通三要素 时间:2010-11-16 01:26　发布者:peiqing123　作者:余世维 沟通的三要素如下： 　　（１）沟通的基本问题——心态（Mindset）。 　　（２）沟通的基本原理——关心（Concern）。 　　（３）沟通的基本要求——主动（Initiative）。 　　◇沟通的基本问题——心态（Mindset） 　　很多人都以为，沟通是一种讲话的技巧，其实这样说是不对的。一个人的心态不对，他的嘴就是像弹簧一样也没有用，所以沟通的基本问题其实是心态的问题。 　　怎么来理解心态呢？可以这么说，心态有三个问题： 　　问题1：自私——关心只在五伦以内 　　心态的第一个问题就是自私。有一天你在城市里迷路了，将地图摊开，一直站在那里看，可能不会有人过来问你是不是迷路了，需要帮忙吗。但我有个朋友的儿子在新西兰，有一次在奥克兰那个地方，打开一张地图，还没有一分钟，就来了两个新西兰的女人问他：“迷路了？要帮忙吗？”这个事例说明我们中国的人情味在五伦以内，五伦以外就没有了。什么是五伦呢？在中国文化中，五伦是指孝敬父母、关爱兄弟姐妹、夫妇循礼、对朋友忠诚宽容、同道相谋。这五伦由近到远，每个“伦”内都协调有序（“伦”的含义是次序）。 　　问题2：自我——别人的问题与我无关 　　别人的问题与我无关，这叫做自我，眼中只有自己。在我们的生活中，吸烟的人非常多，吸烟的人在掏烟时先瞄瞄墙上，看