沃尔玛超市访谈个提纲.docVIP

关于“沃尔玛超市”的访谈提纲 一、访谈目的 了解此次活动的影响及活动对象的反映 二、访谈方式 面对面的访谈 三、访谈对象 沃尔玛超市的顾客 四、提问提纲 （一）访谈开场语： 你好，我是宁波大红鹰学院市场营销专业的一名学生，现在在做一个关于这次活动的一个专题调查，最多耽误你1分钟宝贵的时间完成这个访谈。本次访谈主要通过问答形式进行，访谈内容将严格保密！为保证访谈的有效性，请真实地回答每个问题，如果没有疑问的话，我们就开始吧！ （二）访谈对话 第一部分：对话部分 （1）您为什么购物选择沃尔玛超市？ （2） 您觉得沃尔玛超市相比其他超市有什么优势？ （3）您平均一个星期会来几次沃尔玛购物？ （4）您平均每次购物要花多长时间？ （5）您平均每次在沃尔玛的消费大概是多少？ （6）您觉得沃尔玛的工作人员服务态度如何？ 第二部分：访谈结束语 再次感谢你的配合，祝您身体健康，生活愉快！ 五、采访步骤 （1）观察活动现场 （2）选取对象 （3）开始访谈并记录 （4）访谈的反思与评估 六、可能碰到的问题 （1）被访者拒答 （2）访谈地点受干扰性大 （3）访谈过程中被访者不耐烦 （4）访谈过程中被第三者打断 （5）被访谈者敷衍回答 七、设想解决的方法 （1）选取适当的访问对象，考观察选取容易接近的，明确告知其我们的目的 （2）选取适当的访谈时机和地点 （3）尽量速战速决，在活动现